문제 해결 기법 중에서 Fishbone Diagram이나 5 Why's를 사용할 때 어떤 상황에서 사용하는 것이 효과적인가요?

학부 프로젝트에서 같은 문제를 Fishbone Diagram과 5 Why's 두 방식으로 분석해본 경험이 있습니다. Fishbone은 원인이 될 수 있는 요소들을 넓게 펼쳐서 보는 데 유용했고, 인과관계보다 가능성 목록을 만드는 단계에서 효과적이었습니다.

5 Why는 하나의 원인을 선택한 뒤 왜를 반복해서 근본 원인까지 파고드는 방식이라, 탐색 범위가 좁혀진 이후에 쓰는 것이 자연스러웠습니다. 두 가지를 순서대로 쓰면 먼저 Fishbone으로 후보를 추리고, 5 Why로 가장 의심스러운 경로를 추적하는 방식이 됐습니다. 문제의 원인이 단일 경로인지 복합 경로인지에 따라 어떤 기법이 더 적합한지가 달라진다는 걸 배웠습니다. 이후 저는 문제가 생기면 먼저 원인 후보 범위가 넓은지 좁은지를 보고 기법을 고르는 습관이 생겼습니다. 도구를 기계적으로 적용하기보다 상황에 맞게 선택하는 것이 중요하다고 생각합니다.