이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
마케팅 예산 설정에서 가장 먼저 보는 것은 전년도 채널별 ROI입니다. 예산을 '얼마나 쓸 것인가'보다 '어디에 쓰면 가장 돌아오는가'로 접근해야 한다는 것을 인턴 시절 처음 배웠습니다.
저는 채널별 CPA와 전환 기여 비율을 먼저 정리하고, 그 데이터를 근거로 상위 성과 채널에 예산 비중을 올리는 시뮬레이션을 3~4가지 만들어 비교합니다. 처음 이 방식을 써봤을 때 상사로부터 '근거가 명확하다'는 피드백을 받았지만, 시장 변화로 전년 데이터가 무효화될 수 있다는 점도 함께 지적받았습니다.
그 이후로는 외부 시장 변수를 별도 시나리오로 추가하는 방식으로 개선했습니다. 아직 연간 예산을 처음부터 단독으로 잡아본 경험은 없지만, 이 분석 흐름은 어떤 규모의 예산에서도 재사용할 수 있다고 생각합니다.
인턴 과제에서 전년도 예산 배분 비율을 그대로 유지하는 방식과, 채널 성과를 처음부터 재검토하는 방식을 비교해보는 분석을 맡았습니다. 처음에는 전년 비율이 안전하다고 생각했는데, 같은 비율을 유지하면 성과가 낮아진 채널에 예산이 계속 흘러가는 문제가 보였습니다.
각 채널의 전환 1건당 비용(CPA)과 추가 예산 투입 시 기대 효율을 비교해서, 어느 채널에 예산을 늘릴 때 가장 효율이 좋은지를 시뮬레이션했습니다. 이 방식은 처음 해보는 거라 한계 효율 개념을 정확하게 적용했는지 불확실한 부분이 있었고, 선배에게 방향이 맞는지 검토를 요청했습니다. 피드백에서 '채널 간 비교 논리는 맞지만 시장 변화 변수가 빠졌다'는 지적을 받았습니다.
지금은 예산 분석에서 성과 기반 재배분 논리와 외부 환경 변수를 함께 담는 것이 완성된 분석이라고 생각합니다.
마케팅 공모전에서 신규 브랜드 런칭 캠페인 예산을 설계하는 과제를 맡았습니다. 처음에는 전환이 중요하다고 생각해서 퍼포먼스 광고에 예산의 80%를 배분했습니다. 발표에서 '브랜드 인지가 없는 상태에서 퍼포먼스 광고를 많이 돌리면 전환이 안 된다'는 피드백이 나왔습니다.
그 이후 런칭 초기 6주는 브랜드 인지 중심 / 7주 이후는 전환 최적화 중심으로 단계별로 예산 비율을 다르게 설계했습니다. 브랜드 단계에서 쌓인 인지가 퍼포먼스 단계의 전환 비용을 낮춘다는 논리가 생겼고, 이 방향으로 수정한 제안이 최종에서 좋은 평가를 받았습니다.
지금도 예산 설계에서 '지금 이 단계가 인지 단계인가 전환 단계인가'를 먼저 정하는 것이 배분보다 선행한다고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 삼성전자 브랜드·마케팅 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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