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약 75초
경험 중심 1인칭 답변
학교 동아리 SNS 운영에서 팔로워 증가보다 실제 반응(댓글·공유·저장)을 목표로 캠페인을 기획한 경험이 있습니다. 당시 팔로워 수는 늘어도 게시물 반응이 낮다는 문제를 발견하고, 콘텐츠 방향을 바꿨습니다. '우리 동아리는 이런 사람들이에요'라는 구성원 소개 시리즈를 기획했는데, 소속감과 진정성을 강조한 콘텐츠가 기존 홍보 게시물 대비 저장률 3배 이상을 기록했습니다. 이 경험에서 캠페인은 노출보다 공감을 만드는 것이 실질적인 행동 변화로 이어진다는 걸 배웠습니다.
사용자 행동을 이끌어내려면 콘텐츠가 그 사람의 이야기처럼 느껴져야 합니다. 앞으로도 노출보다 공감을 만드는 콘텐츠로 실질적인 사용자 행동 변화를 이끌어내는 방식을 유지하겠습니다. 캠페인은 그 사람의 이야기처럼 느껴질 때 진짜 반응이 나옵니다. 저장률·공유율처럼 능동적 반응 지표를 목표로 설정하는 것이 노출 지표보다 실질적인 성과를 보여주는 기준입니다.