이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
PM 준비 과정에서 경쟁 서비스 분석을 꾸준히 하는 루틴을 만들었습니다. 매주 한 번, 관심 분야 앱 두세 개를 직접 써보고 업데이트 내역·리뷰 변화·UI 변경점을 노션에 기록합니다. 처음에는 기능 목록만 나열했는데, 점차 '이 기능을 왜 추가했을까'를 추론하는 방식으로 발전했습니다. 예를 들어 경쟁 앱이 온보딩 화면에 설문을 추가했을 때, 단순히 개인화를 위한 것이 아니라 D1 리텐션을 높이려는 의도일 가능성을 함께 기록했습니다. 인턴 시절 팀 내 경쟁사 리포트를 월간으로 작성하면서 이 관찰들을 정리해 공유했고, 팀장님으로부터 '맥락 해석이 있는 분석'이라는 피드백을 받았습니다. 경쟁 제품 지식은 기능 목록이 아니라 의도와 맥락으로 이해할 때 실제 기획에 도움이 된다고 생각합니다.
경쟁 제품을 볼 때 제가 또 하는 건 기능 리스트 너머의 전략 의도를 보는 것입니다. 단순히 어떤 기능이 있는지가 아니라, 그 경쟁사가 어떤 세그먼트에서 이기려 하는지를 읽으려 했습니다. 한 앱이 온보딩에 설문을 추가했을 때, 개인화만이 아니라 D1 리텐션을 높이려는 의도일 수 있다고 기록했습니다. 또 구인 공고나 특허에서, 그 회사가 어디에 투자하는지 단서를 찾았습니다.
기능 비교에만 집중하면, 핵심 전략을 놓쳤습니다. 그래서 기능·가격·포지셔닝·UX 축의 매트릭스로 정리하되, 왜 그렇게 하는지를 함께 적었습니다. 의도까지 봐야 진짜 경쟁 분석이었습니다.
경쟁 제품 지식을 다룰 때 제가 경계하는 건 단순 모방입니다. 경쟁사가 한 걸 그대로 따라가면, 항상 뒤따라가는 위치에 머물렀습니다. 그래서 왜 고객이 경쟁사를 선택했는지, Win/Loss를 정기적으로 봤습니다. 한 번은 경쟁 기능을 베끼자는 의견에, 우리 사용자에겐 다른 게 필요하다고 짚은 적이 있습니다. 경쟁사의 답이 우리 맥락에 맞는 건 아니었기 때문입니다.
남이 한 걸 아는 것과, 우리가 무엇을 할지는 다른 문제였습니다. 그래서 경쟁 지식을 보되, 우리 사용자 기준으로 다시 거르는 시각을 유지하려 합니다. 모방이 아니라 해석이 경쟁 분석의 가치였습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 삼성전자 프로덕트 매니저 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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