이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
교차 기능 팀과 협업할 때 저는 공동 목표를 초기에 명확히 정하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 직군이 다른 사람들이 모이면 각자 중요하게 생각하는 기준이 다릅니다. 개발자는 기술 안정성, 디자이너는 사용성, 기획자는 일정과 범위를 우선으로 볼 수 있습니다. 수업 프로젝트에서 서로 다른 전공 팀원들과 진행할 때 초반에 목표를 명확히 합의하지 않았더니 중반부에 방향이 갈리는 경험을 했습니다. 각자가 '잘 하면 된다'고 생각했는데 기준이 달랐던 것이었습니다. 이후로는 시작 전에 결과물이 어떤 상태여야 완료인지를 먼저 정하는 것을 첫 단계로 삼게 됐습니다.
기준을 공유한 팀과 그렇지 않은 팀의 효율 차이가 직접 경험에서도 명확히 보였습니다. 공동 목표가 생기면 이후 의사결정 기준도 자연스럽게 정렬됩니다.
교차 기능 팀 협업에서 저는 누가 무엇을 결정하는지 역할을 명확히 하는 것이 중요하다고 생각합니다. 기능이 다른 팀원들이 모이면 각자 전문 영역이 있어서 의사결정이 겹치거나 빠지는 경우가 생깁니다. 팀 프로젝트에서 UI 관련 결정을 누가 해야 하는지 정해지지 않아서 서로 의견을 냈지만 결론이 안 나는 상황이 있었습니다. 결국 뒤늦게 역할을 나눴는데, 처음부터 정했다면 시간을 아낄 수 있었던 상황이었습니다. 이후로는 협업 초반에 각자가 결정권을 갖는 영역과 공동으로 결정하는 영역을 나누는 것을 먼저 하게 됐습니다. 역할이 겹쳐도 문제지만 빠져도 문제입니다.
서로의 역할 경계를 이해하는 것이 교차 기능 팀에서 불필요한 충돌을 줄이는 방법이라고 생각합니다.
교차 기능 팀 협업에서 저는 소통 방식과 주기를 미리 정하는 것이 중요하다고 생각합니다. 각자 다른 업무 맥락에서 일하다 보면 공유가 늦어지고, 나중에 알고 보면 서로 다른 방향으로 작업이 진행된 경우가 생깁니다. 팀 과제에서 개발 파트와 기획 파트가 각자 진행하다가 중간 점검에서 컴포넌트 구조가 기획 의도와 달라진 것을 발견한 적이 있었습니다. 일찍 공유했다면 수정 범위가 훨씬 작았을 상황이었습니다. 그 이후로 주 1회 짧은 동기화 미팅과 공유 문서를 함께 운영하는 방식을 팀에서 제안했습니다.
소통 부재로 생기는 재작업 비용이 미팅 시간보다 크다는 걸 직접 경험했기 때문입니다. 일하는 방식에 대해 먼저 합의하면 교차 기능 팀에서도 흐름이 정렬된다고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 삼성전자 프로덕트 매니저 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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