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단계별 지표 설정 + 실측 경험 중심으로 푸는 결
제품 생애 주기를 관리할 때 성공 지표는 단계별로 다르게 설정해야 한다고 생각합니다. 출시 초기에는 사용자 획득과 온보딩 완료율이 핵심이고, 성장 단계에서는 리텐션과 재사용률로 전환하는 것이 맞습니다. 성숙기에 접어들면 수익성 지표를 더 세밀하게 보고, 쇠퇴기에는 선택과 집중이 중요합니다. 학교 프로젝트에서 간단한 앱 서비스를 설계하면서 KPI 체계를 짜본 경험이 있는데, 처음에는 DAU·MAU만 봤습니다. 멘토 피드백으로 얼마나 많이 오는가보다 얼마나 자주 쓰는가가 더 중요하다는 것을 알게 됐고, 이후 1주 리텐션율을 핵심 지표로 바꿨습니다. 측정 방법으로는 Firebase와 Google Analytics를 연결해서 특정 이벤트 기반으로 추적했습니다. 지표는 수집하는 것보다 무엇을 왜 보는지가 먼저 결정돼야 의미 있는 데이터가 모인다는 것도 그때 배웠습니다.