이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
인턴 시절 발주 승인 절차 내에서 긴급 발주 여부를 판단해야 하는 상황이 있었습니다. 재고가 안전 재고 이하로 떨어졌는데, 상시 발주 사이클까지 시간이 남아 있어 정규 절차로는 늦어질 수 있는 상황이었습니다. 절차상 긴급 발주는 팀장 승인이 필요했는데, 빨리 승인 요청을 올리기 전에 먼저 실제 재고 소진 속도와 리드타임을 확인했습니다. 확인 결과 정규 사이클로도 안전 재고가 유지될 수 있다는 걸 계산으로 확인하고, 긴급 절차를 밟지 않기로 판단했습니다. 그 경험으로 정해진 절차 내 판단은 '더 빠르게'보다 '근거를 먼저 확인한 뒤 선택'하는 순서가 더 중요하다는 걸 배웠습니다. 판단의 질은 속도가 아니라 근거에서 나온다고 생각합니다.
정해진 절차 안에서 판단해야 했던 경험으로, 저는 동아리 행사 운영에서 예산 집행 기준을 두고 고민한 일이 떠오릅니다. 갑자기 추가 비용이 필요한 상황이 생겼는데, 규정상 일정 금액 이상은 별도 승인이 필요했습니다. 처음엔 급해서 그냥 진행하고 싶었지만, 먼저 과거에 비슷한 경우를 어떻게 처리했는지 기록을 찾아봤습니다. 선례를 보니 같은 상황에서 사후 승인으로 문제가 됐던 사례가 있어, 저는 시간이 조금 걸리더라도 정식 승인을 받는 쪽을 택했습니다. 혼자 판단하지 않고 남겨진 기록과 선배의 조언을 함께 본 것이 도움이 됐습니다. 절차는 답답해 보여도 대부분 과거의 시행착오에서 나온 것이라, 무시하기보다 그 이유를 먼저 확인하는 것이 안전하다고 생각합니다.
정해진 절차 안에서도 제가 판단해야 하는 자리는 분명히 있다고 생각합니다. 인턴 때 입력 양식이 정해진 작업을 하면서, 규정된 항목 외에 현장에서 자주 누락되는 정보가 있다는 것을 발견한 적이 있습니다. 절차를 임의로 바꿀 수는 없었지만, 저는 그 누락이 나중에 문제가 될 수 있다고 보고 담당자에게 보고했습니다. 정해진 틀은 지키되, 그 안에서 개선이 필요한 지점은 짚어 올리는 것이 제 역할이라고 봤기 때문입니다. 절차를 그대로 따르기만 하면 안전하지만 발전이 없고, 마음대로 바꾸면 통제가 무너집니다. 그래서 저는 규칙은 지키면서, 그 규칙이 놓치는 부분은 제안으로 보완하는 균형을 택합니다. 판단은 절차를 어기는 것이 아니라 절차를 더 낫게 만드는 방향으로 쓰여야 한다고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 삼성전자 구매·SCM 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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