이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
재고 관리에서 겪은 어려움은 수요 예측이 실제와 크게 어긋나서 재고 과잉과 품절이 동시에 발생한 상황입니다. 특정 상품은 남고, 다른 상품은 갑자기 부족해지는 불균형이 생겼습니다. 원인을 분석해보니 시즌성과 프로모션 효과를 예측에 충분히 반영하지 않은 것이 문제였습니다. 해결을 위해 최근 판매 데이터 가중치를 높이고, 과거 같은 시즌 데이터를 함께 활용하는 방식으로 예측 방법을 조정했습니다.
안전 재고 수준도 상품별로 다르게 설정하는 방식으로 바꿔서, 수요 변동이 큰 상품에는 더 높은 안전 재고를 유지했습니다. 재고 관리는 한 번 설정해두면 되는 것이 아니라 수요 패턴 변화에 맞게 계속 조정하는 것이 중요합니다.
재고 관리 문제를 풀 때 제가 혼자 판단하지 않은 건 현장과 영업의 감각을 빌린 것입니다. 데이터로는 왜 특정 상품이 갑자기 부족한지가 안 보였는데, 영업 담당자에게 물으니 프로모션이나 트렌드 변화를 알려줬습니다. 한 번은 현장이 미리 귀띔한 수요 급변 덕에, 발주를 당겨 품절을 막은 적이 있습니다. 숫자만 보면 놓치는 맥락을, 현장의 손을 빌려 채웠습니다.
혼자 데이터만 들여다보면 원인을 못 찾는 경우가 많았습니다. 그래서 예측을 조정할 때 영업·마케팅과 함께 보는 게 정확했습니다. 재고 관리는 데이터와 현장 감각을 같이 써야 했습니다.
재고 불균형을 한 번 풀고 끝내지 않고 제가 한 건 예측 방식을 계속 조정하는 체계로 옮긴 것입니다. 시즌성과 프로모션을 반영 못 한 게 문제라, 최근 판매에 가중치를 높이고 과거 같은 시즌 데이터를 함께 쓰는 방식으로 바꿨습니다. 또 안전 재고를 상품별로 다르게 설정해, 수요 변동이 큰 상품에는 더 높게 뒀습니다. 한 번 설정하고 끝이 아니라, 수요 패턴이 바뀌면 다시 맞추는 루틴을 만들었습니다.
고정된 방식은 패턴이 변하면 또 빗나갔습니다. 그래서 재고 관리는 한 번의 해결이 아니라, 계속 조정하는 절차로 남겨야 한다고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 삼성전자 구매·SCM 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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