이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
인턴 시절 발주 처리, 납기 추적, 견적 비교를 동시에 맡으면서 우선순위 관리의 중요성을 직접 배웠습니다. 처음엔 들어오는 순서대로 처리했다가 마감이 급한 발주를 놓칠 뻔한 경험이 있었습니다. 그 뒤부터는 매일 아침 마감 기한이 임박한 태스크를 먼저 리스트로 정리하고, 긴급도와 중요도를 기준으로 순서를 정해 처리하는 루틴을 만들었습니다. Notion 칸반 보드를 활용해 태스크 상태를 실시간으로 관리했고, 팀장에게 진행 상황 보고할 때도 이 보드를 바로 공유해 소통 시간을 줄였습니다. 멀티태스킹은 동시에 여러 일을 하는 것이 아니라, 무엇을 먼저 끝내야 하는지를 빠르게 판단하는 것이라는 걸 그때 배웠습니다.
멀티태스킹에서 제가 의식한 건 동시에 하는 게 아니라 전환 비용을 줄이는 것입니다. 여러 일을 왔다 갔다 하면, 매번 다시 집중하는 데 시간이 새는 걸 느꼈습니다. 그래서 비슷한 성격의 일을 묶어 한 번에 처리하려 했습니다. 발주는 발주끼리, 견적 비교는 견적끼리 모아 했습니다. 또 마감이 임박한 것부터 먼저, 나머지는 정해진 시간대에 배치했습니다.
이것저것 산만하게 건드리면 다 늦어졌습니다. 멀티태스킹은 한꺼번에 다 하는 게 아니라, 무엇을 언제 할지 배치하는 일이었습니다. 전환을 줄이는 게 처리량을 올렸습니다.
멀티태스킹 관리를 잘했는지를 저는 놓친 마감이 줄었는지로 봤습니다. 들어오는 순서대로 처리하던 때는, 급한 발주를 놓칠 뻔한 적이 있었습니다. 아침마다 마감 임박 태스크를 먼저 정리하는 루틴을 만든 뒤, 마감을 놓치는 일이 사라졌습니다. 또 칸반 보드로 상태를 실시간 관리하니, 팀장에게 보고할 때 바로 공유해 소통 시간도 줄었습니다. 막연히 '바빴다'가 아니라, 처리량과 납기 준수로 효과를 봤습니다.
수치로 안 보이면, 진짜 나아졌는지 몰랐습니다. 그래서 마감 준수와 처리 건수로 멀티태스킹의 성과를 확인했습니다. 측정이 우선순위 판단이 통했는지를 알려줬습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 삼성전자 SCM·공급망 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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