이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
인턴 때 외부 데이터 제공 업체와 협업하면서 일정 인식 차이로 갈등이 생긴 적이 있습니다. 우리 쪽에서는 이미 확정된 일정이라고 알고 있었으나, 파트너사는 협의 중인 단계로 이해하고 있었습니다. 같은 회의를 다르게 이해한 것이었습니다. 혼자 판단하기보다 먼저 각자의 이해를 기록해 두자고 제안하였습니다. 그 이후부터 회의 후에 요점과 합의 사항을 문서로 공유하는 방식을 도입하였고, 인식 차이가 확 줄었습니다.
갈등의 원인이 의도 차이가 아니라 정보 차이였다는 것을 그때 배웠습니다. 그 이후로 협업에서 말보다 기록을 먼저 남기는 습관이 생겼습니다. 갈등의 원인이 의도 차이가 아니라 정보 차이인 경우가 많습니다. 기록이 협업의 기반입니다.
학교 산학협력 프로젝트에서 외부 멘토와 팀 사이에 우선순위 충돌이 있었어요. 멘토 쪽에선 빠른 납기를 원했고, 팀은 완성도를 더 중요하게 생각했어요. 처음엔 서로 입장만 주장했는데, 저는 먼저 두 가지를 동시에 만족하는 방법이 있는지를 살펴봤어요. 기능을 1차/2차로 나눠서 1차는 납기에 맞추고 2차는 품질에 집중하는 방식을 제안했어요.
우선순위 분리가 갈등을 해소하는 구조가 됐어요. 한쪽이 이기는 결론보다 두 가지 목표를 모두 존중하는 방향을 찾는 게 더 지속 가능한 협업이라는 걸 배웠습니다. 우선순위 분리가 갈등을 해소했어요. 두 목표를 모두 존중하는 방향, 그게 지속 가능한 협업입니다.
아르바이트 중에 납품 업체와 재고 수량 오차로 갈등이 생긴 적 있었어요. 업체에선 이미 발송했다고 했고, 저희 쪽에선 받은 수량이 달랐거든요. 서로 틀렸다고 주장하는 상황이 됐는데, 저는 먼저 양쪽의 기록을 함께 꺼내 보는 방식을 제안했어요. 발송 기록과 수령 기록을 나란히 놓고 보니까 운송 중 누락이 있었다는 걸 둘 다 인정할 수 있었어요.
갈등 해결은 누가 맞냐가 아니라 같이 사실을 확인하는 과정이라는 걸 그때 배웠어요. 그 이후로 분쟁이 생기면 먼저 기록을 꺼내는 습관이 생겼습니다. 갈등 해결은 사실을 같이 확인하는 과정이에요. 기록이 먼저라는 습관을 유지하겠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 삼성전자 SCM·공급망 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 특정 회사가 실제로 이 질문을 출제했다는 것을 보장하지 않으며, 모든 예시는 우문현답이 직접 작성한 창작물입니다. 해당 회사의 공식 입장과는 무관합니다. 회사 측의 정정 요청이 있을 경우 24시간 이내에 응답·수정합니다.