기존 클라이언트와의 관계를 어떻게 관리하며 새로운 계정을 개발할 계획인가요?

기존 클라이언트 관리와 신규 개발을 동시에 하면서 둘을 동시에 신경 쓰다 보면 어느 쪽도 제대로 못하는 상황이 생긴다는 걸 경험했습니다. 그때부터 주간 일정을 기존 고객 관리용 시간과 신규 개발 탐색 시간으로 명확히 나누는 방식을 도입했습니다. 기존 고객은 정기 체크인 루틴으로 관계를 유지하면서 추가 수요를 자연스럽게 파악했고, 신규 개발은 잠재 고객 리스트를 미리 준비해두고 집중하는 시간에만 진행하는 방식이었습니다.

기존 관계에서 신규 소개가 나오는 경우가 많았는데, 이게 가장 효율적인 신규 개발 루트라는 걸 배웠습니다. 어려웠던 건 긴급한 기존 고객 이슈가 생기면 신규 개발 시간을 잠식하는 경우였는데, 예비 시간을 주간 일정에 따로 만들어 두는 방법으로 대비했습니다. 클라이언트 관리와 신규 개발은 상충하지 않고 서로를 보완할 수 있다는 걸 그때 이해했습니다.