면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.
대학 교내 창업 동아리에서 소규모 굿즈 판매를 담당한 경험이 있습니다. 처음에는 홍보 없이 테이블만 폈는데, 판매량이 목표의 절반도 안 되었습니다. 왜 사람들이 지나치는지를 관찰하다 보니, 지나가는 사람 입장에서 무엇을 판매하는지 한눈에 들어오지 않는다는 것을 알게 되었습니다. 판매 테이블 배치를 바꾸고 QR 코드 하나로 사전 주문을 받는 구조를 만들었더니 이틀째에 목표의 130%를 달성하였습니다.
목표 초과는 운이 아니라 왜 안 되는지를 먼저 보는 것에서 시작되었습니다. 그 경험 이후로 저는 성과가 부진할 때 방법을 바꾸기 전에 먼저 관찰부터 합니다. 관찰 없이 방법만 바꾸면 방향이 틀릴 수 있습니다. 보는 것부터 시작하는 습관, 지금도 유지하고 있습니다.
인턴 때 이메일 뉴스레터 구독자 수 목표가 있었는데, 처음 두 달은 목표의 70%에 머물렀어요. 콘텐츠를 더 늘리면 될 거라 생각했는데, 오히려 발송 빈도를 줄이고 제목을 바꾸니까 오픈율이 올랐어요. 구독자가 원하는 건 양이 아니라 정확한 타이밍에 도움이 되는 내용이었던 거예요. 그 이후 3개월 연속으로 구독자 목표를 초과했고, 전환율 기준으론 팀 내 최고 수치를 기록했어요.
무엇을 더할까보다 무엇을 줄일까를 먼저 생각한 게 맞았어요. 그 감각이 이후 마케팅 관련 작업에서도 계속 도움이 됐습니다. 구독자는 콘텐츠 수보다 정확한 타이밍에 더 반응했어요. 그게 핵심이었습니다.
학교 연구 보조로 있을 때 파일럿 사용자 모집 목표가 주어졌어요. 처음엔 포스터를 붙이고 게시판에 올렸는데 반응이 거의 없었어요. 채널이 문제라고 판단해서, 직접 관련 수업 강의실에 가서 교수님 허락을 받고 5분 소개를 했어요. 그랬더니 그 자리에서 목표 인원의 두 배가 신청했어요.
모집은 알리는 게 아니라 타깃이 있는 곳으로 직접 가는 것이라는 걸 그때 배웠어요. 목표 초과가 특별한 방법이 아니라 당연한 곳에서 당연한 방식으로 시도했을 때 나온 결과였어요. 지금도 접근 채널부터 먼저 의심하는 버릇이 남아있어요. 타깃이 있는 곳에 직접 가는 것, 이 원칙은 지금도 유효하다고 생각해요. 어디서든 시도해 볼 자신 있어요.
같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.
진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.