예시 답변 1
약 100초
비수기 매출 전술·우선순위 접근 중심으로 푸는 결
비수기에 매출 목표를 달성해야 하는 상황이라면, 저는 신규 고객보다 기존 고객을 먼저 공략하는 전술을 고민하겠습니다.
비수기에는 유입 자체가 줄기 때문에 새 고객을 끌어오는 데 드는 비용이 올라갑니다. 반면 기존 고객에게 반복 구매를 유도하거나 업셀링 기회를 만드는 것은 접근 비용이 낮고 전환율도 높습니다. 과거 구매 데이터를 기반으로 재구매 가능성이 높은 고객군을 나누고, 그에 맞는 오퍼를 설계하는 방향입니다.
두 번째로는 계절성이 낮은 카테고리나 고객층을 집중 공략하는 것입니다. 비수기라도 모든 제품·고객이 동시에 줄지는 않습니다. 수요가 유지되는 세그먼트를 찾아 자원을 집중하는 것이 전체 평균보다 낫습니다. 마케팅 수업의 세그먼테이션 사례와 아르바이트에서 보던 현장 패턴을 연결해서 생각해봤습니다.