소규모 팀에서의 매니저 역할 필요성에 대한 견해를 통해 지원자의 조직 운영 이해와 리더십에 대한 사고 방식을 평가한다.
이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
팀 규모가 5명 내외라면, 별도 매니저가 없어도 돌아가는 경우가 많다고 생각합니다. 다만 조건이 있습니다. 팀원 각자가 자기 일의 범위와 우선순위를 스스로 잡을 수 있어야 합니다. 동아리 프로젝트팀에서 리더 없이 5명이 함께 콘텐츠 기획을 진행한 적이 있었는데, 초반에는 잘 됐지만 의사결정이 필요한 순간에 결론이 자꾸 미뤄졌습니다. 그때 느낀 건 매니저 역할이 없어도 되는 게 아니라, 그 역할을 팀원 중 누군가가 맡아야 한다는 것이었습니다.
역할을 정해두는 것과 별도 포지션을 만드는 것은 다른 얘기라고 봅니다. 팀 규모와 상관없이, 결정을 누가 어떻게 내리는지를 명확히 해두는 것이 중요하다고 생각합니다. 팀원 각자가 그 역할을 의식적으로 나눠 갖는 것, 그게 소규모 팀이 빠르게 움직이는 방법이라고 생각합니다.
저는 5명 내외라면 매니저 없이도 돌아갈 수 있다고 생각하지만, 조건이 있습니다 — 팀에 방향이 엇갈리는 의사결정이 없어야 합니다. 각자 담당 범위가 명확하고 외부 이해관계자가 없는 상황이라면 서로 조율로 해결됩니다. 그런데 팀원 수가 늘지 않아도 업무가 다른 팀이나 외부와 맞닿기 시작하면 조율 비용이 갑자기 커집니다. 대외 발표 자료를 함께 만든 프로젝트에서, 각자 작성한 슬라이드가 서로 다른 방향을 가리키는 상황이 생긴 적이 있었습니다. 그때 누군가가 전체 방향을 잡아주는 역할을 맡지 않으면 조율이 끝나지 않는다는 걸 느꼈습니다. 매니저 포지션을 만드는 것과 그 기능이 누군가에게 있는 것은 다른 문제이지만, 기능 자체는 5명짜리 팀에서도 어딘가에 있어야 한다고 봅니다.
팀원 5명이라고 매니저가 필요하다, 없어도 된다고 말하기 어렵고, 팀의 성숙도와 자율성 수준에 따라 다르다고 봅니다. 구성원 각자가 자기 일의 경계와 우선순위를 스스로 판단할 수 있는 상태라면 매니저 없이도 빠르게 움직입니다. 반대로 역할을 조율하는 데 익숙하지 않거나, 방향을 잡는 사람이 없으면 작은 결정에도 시간이 걸립니다. 동아리에서 프로젝트팀을 꾸렸을 때, 처음 두 주는 리더 없이도 잘 됐는데 중반부터 일정이 겹치는 지점에서 누구 말이 우선인지 불분명한 상황이 반복됐습니다. 그 이후 한 명이 진행을 정리하는 역할을 맡으니 결정이 훨씬 빨라졌습니다. 팀 규모보다 팀원들이 모호한 상황을 얼마나 스스로 해소할 수 있는가가 더 결정적인 변수라고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 삼성전자 영업 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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