신규 비즈니스 개발에서의 도전 과제와 그에 대한 해결책을 설명해 주세요.

이해관계자가 많은 협업에서 제가 직접 한 건, 마케팅·개발·CS 세 팀이 참여하는 캠페인 운영을 보조하며 킥오프 미팅에서 각 팀의 역할과 의사결정 기준을 먼저 합의한 일입니다. 처음엔 각 팀에 개별 요청을 보냈는데 우선순위 충돌로 처리가 늦어지는 일이 반복됐기 때문입니다. 그래서 저는 시작 시점에 누가 무엇을 맡고 무엇을 기준으로 결정할지를 함께 정하고, 주간 진행 상황을 공유하는 구조로 바꿨습니다. 그 결과 실행 속도가 빨라져 예상보다 빠르게 목표 전환율을 달성했습니다. 막연히 협업했다가 아니라, 협업 구조를 먼저 설계한 게 제 손에 닿은 자리였습니다. 그 과정에서 각 팀이 무엇을 우선하는지의 이해관계도 의식했습니다. 어려웠던 건 한 팀이 일정을 못 맞출 때 전체가 막히는 경우였는데, 병렬 진행 가능한 작업을 미리 분리해 대비하는 법을 배웠습니다. 다만 저는 보조 수준이라, 더 큰 규모의 이해관계를 조율해 본 경험은 없습니다. 그래서 역할과 기준을 합의한 경험을 토대로, 그 협업 역량을 더 키우려 합니다.