용어 차이를 먼저 확인하고 공통 언어를 맞추는 결
공정팀과 품질팀이 함께하는 프로젝트에서 같은 용어를 서로 다른 의미로 쓰고 있다는 걸 중간 보고 때서야 알아챘습니다. '규격 초과'를 공정팀은 설비 한계 초과로, 품질팀은 고객 사양 초과로 이해하고 있었는데 2주 동안 각자 다른 문제를 분석하고 있었습니다. 그 이후로는 협업 첫 미팅에서 핵심 용어를 화이트보드에 쓰고 각 팀이 어떻게 이해하는지 확인하는 단계를 넣습니다. 공통 정의가 문서로 남으면 중간에 새 팀원이 합류해도 맥락이 흔들리지 않습니다. 인턴 때도 채널에 용어 정의 스레드를 만들었더니 반복 질문이 줄었습니다. 지금도 협업 시작 시 용어 확인을 첫 아젠다로 넣는 편입니다.