가상의 경영 상황에서 윤리적 판단력과 문제해결 방향을 봅니다. 원칙과 현실 사이의 균형 감각을 평가합니다.
이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
제가 CEO라면 가장 먼저 투명한 사실 확인을 선행할 것입니다. 의혹이 제기된 시점에서 내부 감사팀과 외부 회계 법인에 동시 조사를 의뢰해 독립성을 확보하겠습니다. 조사 결과가 나오기 전에 섣불리 해명하면 오히려 신뢰를 잃을 수 있으므로, 결과에 따라 문제가 있다면 자진 신고와 시정 조치를 공개하고, 문제가 없다면 조사 결과 전체를 투명하게 공개할 것입니다. 수업에서 기업 위기 관리 케이스를 분석한 적이 있는데, 초기 대응의 투명성이 장기 신뢰 회복에 결정적 영향을 준다는 것을 배웠습니다.
투명한 초기 대응이 위기를 기회로 바꿀 수 있다고 생각합니다. 이 원칙이 실제 CEO의 결정을 이해하는 기준이 되었습니다.
세금 탈루 의혹은 법적 문제이자 동시에 신뢰의 문제라고 생각해요. CEO라면 법무팀, 세무 전문가, 커뮤니케이션 팀을 동시에 가동해 사실관계를 빠르게 정리하겠습니다. 내부적으로는 어디서 의혹이 발생했는지를 먼저 파악하고, 구조적 문제가 있다면 프로세스 개선까지 연결하겠어요. 외부에는 언론 대응보다 먼저 직원과 이해관계자에게 상황을 설명하는 걸 우선시하겠습니다. 위기 상황에서 내부를 먼저 안정시키지 않으면 대외 대응이 흔들린다는 걸 케이스 스터디에서 배웠어요.
내부 안정화 우선 원칙이 위기 대응의 핵심이라고 생각합니다. 이 접근이 조직 위기를 최소화하는 방식이라고 생각합니다.
저는 CEO라면 의혹이 사실이든 아니든 '우리 회사는 어떻게 행동하는가'를 명확히 보여줘야 한다고 생각해요. 의혹 자체를 해소하는 것과 조직의 윤리 기준을 재확인하는 것을 동시에 해야 한다는 거예요. 법적 대응은 전문가에게 맡기되, 저는 조직 내부에서 유사 상황이 재발하지 않도록 내부 통제 체계를 점검하는 데 집중하겠습니다. 그리고 그 과정을 이해관계자에게 공개하는 것 자체가 신뢰 회복의 행동이 된다고 생각해요. 조직의 위기는 결국 그 조직이 어떻게 행동하느냐로 기억된다고 생각합니다. 이런 원칙이 조직의 장기 신뢰를 만든다고 생각합니다. 조직의 위기 대응 방식이 문화의 척도가 된다고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 삼성전자 SW·IT 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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