이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
작업의 우선순위를 정할 때 저는 '긴급도'와 '중요도'를 분리해서 보는 방식을 사용합니다. 처음에는 급해 보이는 것부터 처리했는데, 정작 중요한 것을 뒤로 밀리게 되는 패턴을 반복적으로 경험했기 때문입니다.
아르바이트에서 여러 요청이 한꺼번에 들어오는 상황에서, 각 요청의 마감과 영향 범위를 함께 보기 시작했습니다. 기한이 같아도 처리를 미루면 다른 사람의 작업이 막히는 것을 먼저 하고, 그다음 내 작업 마감이 가까운 순서로 정리하자 흐름이 달라졌습니다.
업무 규모가 커지면 기준을 더 정교하게 만들어야 하겠지만, 지금은 "이걸 안 하면 누가 막히는가"를 먼저 보는 것이 제 기본 기준입니다. 우선순위는 내 관점보다 팀 전체의 흐름에서 정하는 것이 맞다는 걸 경험에서 배웠습니다.
작업 우선순위를 정할 때 감이 아니라 기준을 데이터로 정리하는 것이 더 신뢰할 수 있는 결을 만듭니다. 저는 여러 작업이 겹칠 때 각 작업의 영향 범위, 마감 시간, 필요 자원을 짧게라도 숫자로 정리해 봅니다. 숫자가 없어도 머릿속에서 비교하는 것보다 적어두면 놓치는 항목이 줄어듭니다. 이 정리 과정에서 처음 생각했던 우선순위가 바뀌는 경우도 있습니다. 데이터를 모으는 습관이 판단을 일관되게 만드는 결이 됩니다. 직감이 빗나갔던 경험이 이 습관을 만들었습니다. 이 방식이 같은 기준으로 팀과 우선순위를 공유할 때도 유용합니다. 기록이 쌓이면 나중에 비슷한 상황에서 과거 판단을 참조해 더 빠르게 결정할 수 있습니다.
작업 우선순위를 정했다고 해서 모든 추가 요청을 즉시 수용하는 것은 좋지 않습니다. 저는 새 요청이 들어왔을 때 현재 우선순위와 비교해서 어느 자리에 들어가는지를 먼저 파악합니다. 기존 작업보다 명확히 긴급도와 영향도가 낮은 요청이라면 이유를 설명하고 늦게 처리할 것을 솔직하게 말합니다.
모든 것을 지금 당장이라고 말하는 방식보다 무엇을 먼저 처리하고 무엇이 뒤에 오는지를 명확히 전달하는 것이 협업에서 신뢰를 만듭니다. 거절이 아니라 순서를 제안하는 것이 우선순위 조정의 결입니다. 이 대화가 팀에서 기대치 관리를 가능하게 합니다. 순서를 명확히 하는 사람이 팀에서 믿을 수 있는 동료로 인식됩니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 삼성전자 테크니컬 PM 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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