이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
복잡한 프로젝트에서 가장 먼저 한 것은 범위를 명확하게 정의하고 팀과 합의하는 것이었습니다. 요구사항이 많을수록 무엇을 이번 범위에 포함할지를 초기에 결정해두지 않으면, 중간에 계속 추가되면서 전체 일정과 품질에 영향이 가는 경험을 했습니다.
우선순위 관리도 중요했습니다. 모든 것을 동시에 잘할 수 없기 때문에, 어떤 결정이 전체 방향에 가장 큰 영향을 미치는지를 파악하고 그것에 먼저 집중하는 구조를 만들었습니다. 이 판단이 팀의 에너지를 효율적으로 쓰는 방법이었습니다.
이해관계자와의 소통도 프로젝트 관리의 핵심이었습니다. 진행 상황을 자주 공유하면 기대가 실제와 크게 벌어지는 상황을 막을 수 있고, 예상치 못한 변경이 발생했을 때도 신뢰를 유지하면서 조정하기가 수월했습니다.
복잡한 프로젝트에서 가장 비싼 실수는 범위를 충분히 합의하지 않고 시작한 것이었습니다. 프로젝트 초반에 기능 목록을 빠르게 정하고 진행했는데, 중간에 팀원들이 각자 다른 추가 요구사항을 가져오면서 범위가 계속 늘어나는 상황이 됐습니다. 결과적으로 마감을 넘기게 됐고, 처음 합의한 핵심 기능의 완성도도 낮아졌습니다. 그 이후 킥오프 때 이번에 하는 것과 다음에 하는 것을 명확히 분리해서 팀 전체가 보는 문서에 기록하는 방식을 도입했습니다.
범위 합의는 한 번의 회의로 끝나는 게 아니라 프로젝트 전반에서 계속 참조되는 기준이 돼야 한다는 것을 그때 배웠습니다. 이후 프로젝트에서는 범위 논의가 생겼을 때 그 문서를 먼저 열게 됐습니다.
복잡한 프로젝트에서 예상치 못한 도전은 팀원이 중도에 빠지는 상황이었습니다. 4명이 시작한 프로젝트에서 한 명이 개인 사정으로 빠지게 됐고, 남은 3명이 같은 일정 안에 작업을 마쳐야 하는 상황이 됐습니다. 처음엔 모두 그대로 하려고 했는데, 빠르게 범위를 조정하지 않으면 전체 품질이 낮아진다는 것을 알았습니다.
우선순위를 다시 정리하고 일정 안에 완성 가능한 범위만 남기는 결정을 팀과 함께 내렸습니다. 그 결정 이후 방향이 명확해지고, 3명이 집중해서 핵심 기능을 완성할 수 있었습니다. 예상치 못한 변수에서 빠르게 범위를 조정하는 것이 프로젝트 관리의 핵심 역량이라는 것을 그때 배웠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 삼성전자 UX/UI 디자이너 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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