이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
빠른 의사결정이 필요한 상황에서 저는 완벽한 정보를 기다리기보다 현재 알 수 있는 것으로 판단하는 방식을 선택합니다. 정보가 부족한 상태에서도 결정을 내릴 수 있는 것은, 놓쳐서는 안 되는 시점이 있다는 것을 경험으로 배웠기 때문입니다.
수시 채용에서는 특히 지원 타이밍이 중요합니다. 포지션이 열려 있을 때 빠르게 판단하고 움직이는 것이 준비가 완벽해질 때까지 기다리는 것보다 나은 경우가 있습니다. 지금 할 수 있는 최선으로 시작하고, 이후 과정에서 보완하는 방식이 저에게 맞는 접근입니다.
결정 이후에는 결과를 빠르게 확인하고 수정하는 것이 중요합니다. 판단을 내린 뒤 추적하는 루틴이 있으면 빠른 결정이 무책임해지지 않고, 다음 판단이 더 나아집니다.
빠른 결정이 필요했던 구체적인 경험은 팀 발표 당일 자료 오류를 발견한 상황이었습니다. 발표 두 시간 전 핵심 수치 한 개가 잘못됐다는 걸 알았고, 수정하면 다른 자료도 연쇄적으로 바꿔야 했습니다. 완벽하게 수정하려면 시간이 모자랐고, 그대로 발표하면 신뢰에 문제가 됐습니다. 저는 핵심 수치만 수정하고, 수정 전 자료에서 달라진 부분을 발표 중에 직접 설명하는 방식을 선택했습니다. 그 결정이 맞았는지는 모르지만, 그 상황에서 내릴 수 있는 최선이었습니다. 빠른 결정은 옳고 그름이 아니라 그 순간 가장 덜 나쁜 선택을 고르는 것이라는 걸 그때 배웠습니다.
빠른 결정이 틀렸을 때의 경험도 있습니다. 팀 일정 조율에서 정보가 부족한 상태에서 빠르게 결정했다가, 이후 중요한 변수를 놓쳤다는 것을 알게 됐습니다. 결정을 되돌릴 수는 없었고 팀원에게 사과하고 수정 작업을 함께 했습니다. 이 경험에서 배운 건 빠른 결정 후에는 피드백을 빠르게 반영하는 것이 세트라는 점이었습니다.
결정의 속도와 수정의 속도 모두 빠른 것이 빠른 의사결정이 작동하는 방식이라는 걸 그때 처음 의식했습니다. 틀릴 수 있다는 것을 알고 결정하는 것과, 틀릴까봐 결정을 미루는 것 사이의 차이를 그 경험이 만들어줬습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 스마일게이트 고객상담·CS 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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