재현 단계 포함 리포트 양식으로 팀 소통 개선
테스트 중 발견한 문제를 팀과 공유할 때 저는 "재현 단계 + 기대 결과 + 실제 결과 + 빌드 버전" 네 가지를 어김없이 담습니다. 처음엔 "이상해요"만 전달했더니 개발자가 재현하지 못하는 경우가 반복됐습니다. 양식을 만들고 나서는 제보 한 건당 주고받는 대화 횟수가 크게 줄었습니다. 특히 랜덤하게 발생하는 버그는 재현 단계에 확률 조건을 추가해서 기록했고, 화면 녹화를 첨부하는 게 텍스트만 보내는 것보다 수정 속도를 높였습니다.
문제를 찾는 것과 설명하는 것은 다른 기술이라는 걸 이 경험으로 배웠습니다. 잘 정리된 리포트 한 건이 회의 30분을 줄여줍니다.