이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
다양성과 포용성은 다른 배경을 가진 사람의 관점이 실제로 더 나은 결과를 만든다는 것을 경험하면서 중요성을 실감했습니다. 학교 프로젝트에서 다른 전공 학생과 팀을 이뤘을 때, 제가 당연하게 생각했던 방식에 의문을 제기하는 질문이 오히려 더 좋은 해결책으로 이어졌습니다. 그 이후로는 팀 내에서 다수가 동의하는 방향에도 이의를 제기할 수 있는 분위기를 만드는 것을 중요하게 생각합니다. 구체적으로는 회의에서 소수 의견을 먼저 말할 시간을 주는 방식을 써봤습니다. 포용성은 제도가 아니라 실제로 다른 의견이 반영되는 경험이 쌓일 때 문화가 된다는 것을 배웠습니다. 이 관점은 팀 규모와 상관없이 적용된다고 생각합니다.
다양성과 포용성에 대해 제가 실천해 본 것은 말이 적은 사람도 참여할 수 있게 자리를 만드는 것입니다. 조별 활동에서 보면, 목소리 큰 몇 사람이 대화를 주도하고 조용한 사람의 의견은 묻히는 경우가 많았습니다. 저는 회의에서 한 명씩 돌아가며 의견을 말하는 순서를 두거나, 말로 하기 부담스러워하는 사람에게는 글로 먼저 적어 공유하게 해봤습니다. 그러자 평소 조용하던 사람에게서 의외로 좋은 아이디어가 나왔습니다. 포용은 거창한 제도가 아니라, 모두가 의견을 낼 실제 기회를 갖느냐의 문제라고 느꼈습니다. 같은 팀이라도 표현 방식이 다 다르기 때문에, 한 가지 방식만 고집하면 일부의 목소리는 늘 빠지게 된다고 생각합니다.
다양성을 중요하게 생각하면서도 제가 솔직히 어려웠던 것은 다른 의견을 듣자고 해놓고 실제로는 시간에 쫓겨 다수 의견대로 밀어붙인 경우입니다. 한 프로젝트에서 마감이 급하자, 소수 의견을 들을 여유 없이 빠른 결정을 우선했습니다. 나중에 그 묻힌 의견이 맞았다는 것을 알고 아쉬웠습니다. 그때 포용은 마음만으로 되는 것이 아니라, 실제로 그것을 할 시간과 절차가 마련돼야 한다는 것을 배웠습니다. 그래서 그 뒤로는 급한 상황에서도 짧게라도 다른 의견을 묻는 단계를 의식적으로 남기려 합니다. 다양성을 존중한다고 말하는 것과 실제로 반영하는 것은 다르고, 저도 아직 그 간극을 좁혀가는 중이라고 생각합니다. 솔직히 늘 완벽하게 해내지는 못한다고 봅니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 스마일게이트 구매 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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