리테일 신뢰와 디지털 전환 균형 학습 의지로 선택 결
이 은행을 선택한 가장 큰 이유는 리테일 금융에서 쌓아온 신뢰와 디지털 전환 양쪽을 함께 추구하는 방향이 인상 깊었기 때문입니다. 단순히 디지털 전환에 앞서가는 곳이 아니라, 고객과의 접점을 유지하면서 기술을 접목하는 방식이 지속 가능한 방향이라고 생각했습니다. 금융 서비스 수업에서 리테일 은행의 디지털화 사례를 다뤘는데, 지점 중심 모델을 유지하면서도 앱 사용자가 성장하는 구조가 이 은행의 특징이라는 점이 기억에 남았습니다. 두 방향을 함께 가져가는 것이 쉽지 않다는 걸 알기에, 그 균형을 어떻게 유지하는지를 직접 경험하고 싶다는 마음이 컸습니다.
그 균형을 유지하는 방식을 가까이에서 배우고 싶다는 마음이 선택의 이유였습니다.