높은 수익에도 전직한 이유에서 돈 이외의 직업 가치관을 확인합니다. 장기적 방향성과 자기 결정의 논리를 평가합니다.
이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
수익 자체는 좋았는데, 장기적으로 성장할 방향이 아니라는 걸 느꼈습니다. 영업 성과를 내는 방법을 어느 정도 익히고 나니 반복되는 패턴이 보였고, 더 배울 게 줄어드는 느낌이 들었습니다. 저는 단기 수익보다 역량이 쌓이고 있는 환경에 더 가치를 두는 편입니다. 또 고객과의 관계가 판매 완료 후 거의 끊기는 구조라서, 지속적인 가치를 제공하는 방식의 일을 하고 싶다는 생각도 들었습니다. 그래서 다음 단계로 분석이나 기획 쪽에서 문제를 정의하고 해결하는 역할을 해보고 싶었습니다. 수익이 있더라도 성장이 멈추는 환경이라면 전환이 맞다고 판단했습니다. 앞으로도 이직·전환 이유를 말할 때 성장이 멈추는 환경을 인식하고 결단을 내린 경험을 솔직하게 말하는 방식을 유지하겠습니다.
수익이 있어도 성장이 없으면 전환이 맞다는 판단을 지금도 유지합니다.
수익이 좋았지만 그만둔 이유는 '파는 것'과 '도움이 되는 것'이 점점 달라지고 있다는 느낌 때문이었습니다. 처음에는 고객이 필요한 기기를 찾도록 도와주는 게 일이라고 생각했는데, 시간이 지나면서 목표 달성을 위해 필요 이상의 요금제를 권해야 하는 상황이 반복됐습니다. 그 순간마다 불편함이 남았고, 잘 파는 것이 잘하는 것과 같은 말이 아니라는 걸 알게 됐습니다. 수익 구조 자체가 고객에게 최선을 주는 방향과 일치하지 않는 구조라고 느꼈고, 그 안에서 계속하는 것은 맞지 않겠다고 판단했습니다. 저는 일이 지속 가능하려면 내가 하는 일이 상대방에게 실질적인 가치를 만든다는 확신이 있어야 한다고 생각합니다. 다음 단계에서는 고객의 실제 문제를 분석하고 해결하는 방향의 역할을 해보고 싶었고, 그 판단이 전환의 결정적인 이유였습니다. 수익보다 일의 방향성이 맞는지가 저에게 더 중요한 기준이었습니다.
그만둔 가장 큰 이유는 이 경험이 제가 가고 싶은 방향과 점점 달라지고 있다는 판단 때문이었습니다. 영업 자체를 부정적으로 본 건 아닙니다. 고객과 직접 대화하며 설득하는 경험은 나중에도 유용할 거라고 생각했습니다. 하지만 제가 쌓고 싶은 역량은 데이터와 구조를 분석해 더 나은 결정을 만드는 일에 가까웠고, 당시 환경에서는 그 방향으로 성장하기가 어려웠습니다. 비슷한 루틴이 반복되면서 새로운 문제를 만나는 빈도가 줄었고, 그 상태가 반 년 이상 이어졌습니다. 수익이 나쁘지 않았기 때문에 결정이 쉽지 않았지만, 안정이 성장을 가로막는 상황은 바꿔야 한다고 생각했습니다. 전환 후 방향을 다시 잡는 과정이 힘들었지만, 그 결정이 지금의 커리어 방향을 만들었다고 생각합니다. 무엇을 잘한다와 어떤 방향으로 잘하고 싶다를 구분하게 된 경험이었습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 신한은행 금융·보험영업 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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