고객사 요구사항을 기술 용어 없이 설명한 경험
솔루션 아키텍트로 참여한 프로젝트에서 고객사 담당자가 비개발 직군이라 기술 문서만으로는 이해가 어려웠던 적이 있습니다. 저는 아키텍처 다이어그램을 업무 흐름 중심으로 다시 그려, 시스템 변경이 실제 업무에 어떤 영향을 주는지 눈에 보이게 설명했습니다. 이후 고객사와의 회의에서 질문이 훨씬 구체적으로 바뀌었고, 요구사항 정의 단계에서 오해로 인한 재작업이 크게 줄었습니다.
면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.
솔루션 아키텍트로 참여한 프로젝트에서 고객사 담당자가 비개발 직군이라 기술 문서만으로는 이해가 어려웠던 적이 있습니다. 저는 아키텍처 다이어그램을 업무 흐름 중심으로 다시 그려, 시스템 변경이 실제 업무에 어떤 영향을 주는지 눈에 보이게 설명했습니다. 이후 고객사와의 회의에서 질문이 훨씬 구체적으로 바뀌었고, 요구사항 정의 단계에서 오해로 인한 재작업이 크게 줄었습니다.
MLOps 프로젝트에서 데이터 엔지니어링팀과 서비스 운영팀의 요구사항이 상충한 적이 있었습니다. 데이터팀은 배치 처리 주기를 늘리길 원했고, 운영팀은 실시간에 가까운 반영을 요구했습니다. 저는 양쪽의 우려 사항을 각각 정리해 회의 자료로 만들고, 절충안으로 핵심 지표만 실시간으로 반영하는 방식을 제안해 합의를 이끌어냈습니다. 이 경험으로 조율에는 양측 입장을 먼저 문서화하는 것이 효과적이라는 것을 배웠습니다.
백엔드 개발자로 일하며 프론트엔드팀과 API 명세를 두고 자주 커뮤니케이션 오류가 생기는 것을 발견했습니다. 이를 개선하기 위해 매주 짧은 API 리뷰 미팅을 제안하고, 변경 사항을 문서로 미리 공유하는 프로세스를 만들었습니다. 도입 후 API 관련 문의가 줄었고, 배포 전 발견되는 불일치 건수도 눈에 띄게 감소했습니다. 이 경험을 통해 정기적인 소통 구조가 즉흥적 대화보다 효과적이라는 것을 배웠습니다.
같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.
진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.