면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.
교내 중고거래 플랫폼 프로젝트에서 신규 유저 대상 첫 구매 쿠폰을 기획할 때, 저는 쿠폰 발급 버튼을 회원가입 직후 팝업으로 노출하는 대신 상품 상세 페이지에서 결제 직전에 노출하도록 동선을 재설계했습니다. 초기 설계는 발급률은 높았지만 사용률이 낮았기 때문입니다. 동선을 조정한 뒤 쿠폰 사용률이 12퍼센트에서 34퍼센트로 올랐습니다. 이 경험으로 프로모션은 발급 시점이 아니라 사용 시점의 동선을 설계하는 것이 핵심이라는 것을 배웠습니다.
학교 축제 온라인 마켓 운영진으로 참여했을 때, 공동 할인 프로모션을 기획하며 셀러마다 마진율이 달라 참여를 꺼리는 문제가 있었습니다. 저는 일괄 할인율 대신, 셀러가 할인폭을 직접 선택하되 참여 셀러 전체에게 노출 우선순위를 주는 방식으로 구조를 바꿨습니다. 그 결과 참여 셀러 수가 절반 수준에서 전체 참여로 늘었습니다. 이 경험으로 프로모션 설계는 소비자 혜택만이 아니라 참여자의 유인 구조까지 함께 짜야 한다는 것을 배웠습니다.
동아리 굿즈 판매 프로젝트에서 지인 추천 할인 이벤트를 기획할 때, 저는 초기 설계 단계에서 동일 계정으로 반복 추천이 가능한 허점을 발견했습니다. 저는 추천인당 할인 적용 횟수를 제한하고, 동일 결제수단 중복 사용을 차단하는 조건을 추가로 제안했습니다. 실제 이벤트 진행 결과 어뷰징으로 의심되는 사례 없이 예산 안에서 목표 참여자 수를 달성했습니다. 이 경험으로 프로모션 설계는 혜택 설계만큼 악용 방지 설계도 중요하다는 것을 배웠습니다.
같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.
진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.