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수수료 데이터 분석과 자동화 흐름 설계로 지급 오류 제거결
수수료 지급 프로세스를 개선하려면 먼저 현재 프로세스 어디에서 오류가 발생하는지 파악하는 것이 출발점이라고 봅니다. 과거에 소규모 행사 운영 보조를 할 때 외부 강사 수수료를 정산하는 과정에서, 엑셀 파일에 수동으로 입력하다 보니 금액 오기, 계좌 오입력이 반복됐습니다.
개선을 위해 제안했던 방법은 수수료 요청 양식 표준화였습니다. 강사가 직접 지정된 양식에 계좌·금액·세목을 입력하면, 담당자는 검토와 승인만 하는 구조로 바꾸었더니 오입력이 절반 이하로 줄었습니다.
더 나아가 승인 워크플로를 단순화하면 추가 개선이 가능하다고 생각합니다. 금액별 결재 권한을 사전에 정해두면 소액 수수료는 팀장 단독 승인으로 처리하고, 대액은 재무 담당자 검토를 거치는 방식으로 처리 속도와 통제를 동시에 잡을 수 있습니다.
이 결의 특징
수수료 요청 양식 표준화로 오입력을 절반 이하로 줄이고 금액별 결재 권한을 정해 처리 속도와 통제를 동시에 잡은 흔적이 있습니다. 개선 방향을 소규모 행사 보조 경험에서 직접 도출하는 결이 자주 보입니다.
이 결이 통하는 자리
수동 입력 오류가 반복되고 결재 단계가 불명확한 조직에서 통합니다. 프로세스 표준화를 통한 오류 감소 경험이 있는지 살피는 면접관 자리에서 꼬리질문이 줄어드는 결이 보입니다.