이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
대인관계 능력을 발휘한 경험으로, 저는 조별 과제에서 의견이 갈린 상황을 떠올립니다. 한번은 두 친구가 서로 다른 방향을 고집해, 과제가 한참 멈춘 적이 있었습니다. 처음에 저는 어느 쪽이 맞는지 가리려 했습니다. 그러다 저는 두 사람이 왜 그 방향을 원하는지를 각각 물어봤습니다. 알고 보니 한 명은 시간을, 다른 한 명은 완성도를 걱정하고 있었습니다. 그 이유를 모두에게 정리해 전하니, 시간과 완성도를 함께 살리는 절충안이 빠르게 나왔습니다. 그 일로 저는 대인관계는 서로의 진짜 생각을 드러내 주는 일이라는 걸 배웠습니다. 저는 이렇게 갈등을 가운데서 풀어 가는 일에 제 대인관계 능력을 써 왔습니다.
대인관계 능력이 중요한 이유는, 제가 보기에 일은 결국 사람과 사람 사이에서 이뤄지기 때문입니다. 아무리 각자 열심히 해도, 서로 마음이 어긋나면 일이 헛돈다고 생각합니다. 학생 때 조별 과제를 하며, 저는 소통이 어긋나 같은 일을 두 사람이 따로 한 적이 있었습니다. 그날 우리는 작업을 거의 처음부터 다시 해야 했습니다. 처음에 저는 각자 잘하면 된다고 생각했습니다. 그런데 그 일을 겪으며, 사람들 사이를 잘 잇는 것이 그만큼 중요하다는 걸 배웠습니다. 그 뒤로 저는 서로 같은 그림을 보고 있는지 먼저 확인하는 습관을 들였습니다. 저는 대인관계 능력이 일을 두 번 하지 않게 막아 주는 힘이라고 생각합니다.
대인관계 능력을, 저는 내 말을 줄이고 상대의 말을 더 듣는 연습으로 키워 왔습니다. 학생 때 저는, 내 의견을 빨리 전하는 게 소통을 잘하는 것이라 생각했습니다. 그런데 한번은, 제가 말을 너무 많이 해 다른 친구가 의견을 꺼내지 못한 적이 있었습니다. 그 일로 저는 대인관계는 말하기보다 듣기에서 시작한다는 걸 배웠습니다. 그 뒤로 저는 상대의 말이 끝날 때까지 기다리고, 이해한 내용을 다시 확인하는 습관을 들였습니다. 또 의견이 갈릴 때는, 누구 탓인지 따지기보다 서로의 이유를 먼저 듣는 쪽을 택했습니다. 저는 대인관계 능력이 타고나는 게 아니라, 듣는 연습을 거듭하며 자라는 것이라고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 타라TPS 공통직무·미지정 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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