이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
신사업 기회 발굴 수업 과제에서 저는 '이미 수요가 있지만 아직 충분히 공급되지 않는 영역'을 찾는 방식으로 접근했습니다. 먼저 기존 서비스·제품에서 사용자가 불편을 표현하는 리뷰나 커뮤니티 글을 모아 패턴을 분석했습니다. 그 다음 유사 해외 사례를 조사해 국내 도입 가능성을 평가했습니다. 아이디어가 나오면 시장 규모 추정 → 경쟁 강도 파악 → 진입 비용 추산 순서로 실현 가능성을 검토했습니다. 이 과정에서 좋은 아이디어라도 진입 비용이 크거나 경쟁이 이미 집중된 경우 우선순위가 낮아진다는 것을 배웠습니다. 신사업 발굴은 좋은 아이디어를 만드는 것이 아니라 좋은 조건이 겹치는 교차점을 찾는 것이라는 생각을 갖게 됐습니다.
신사업 기회를 찾을 때 저는 숫자보다 사람의 불편을 직접 듣는 것에서 출발하는 편입니다. 과제에서 한 서비스 아이디어를 검토할 때, 시장 규모 자료만 보면 매력적이었는데 실제 잠재 사용자 몇 명을 인터뷰해 보니 그들은 그 문제를 큰 불편으로 느끼지 않았습니다. 그때 데이터가 큰 시장이라고 해서 사람들이 돈을 낼 만한 문제는 아니다라는 것을 배웠습니다. 그래서 저는 아이디어가 나오면 작게라도 실제 사용자에게 물어 이게 정말 풀고 싶은 문제인지를 먼저 확인합니다. 인터뷰에서 같은 불편이 반복적으로 나오면 그것이 근거가 됩니다. 신사업 발굴은 큰 그림의 데이터와 현장의 목소리를 함께 봐야 하며, 둘 중 하나만으로는 판단이 흔들린다고 생각합니다.
신사업을 검토할 때 제가 의식하는 것은 좋은 기회와 우리가 할 수 있는 일은 다르다는 점입니다. 과제에서 매력적인 아이디어를 여러 개 추렸지만, 그중 상당수는 우리에게 필요한 기술이나 자본, 인력이 부족해 실현이 어려웠습니다. 그때 신사업은 시장 매력도만이 아니라 우리가 가진 자원과 강점에 얼마나 맞닿는지를 함께 봐야 한다는 것을 배웠습니다. 아무리 기회가 커도 우리가 잘할 수 없는 영역이면 경쟁에서 밀리기 때문입니다. 그래서 저는 기회를 평가할 때 시장 크기, 경쟁 강도와 함께 우리가 이미 가진 것으로 얼마나 빨리 진입할 수 있는지를 나란히 놓고 봅니다. 신사업 발굴은 가장 큰 기회가 아니라, 기회와 우리 자원이 겹치는 지점을 찾는 일이라고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 타라TPS 구매·SCM 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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