이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
상용 서비스 실무는 없습니다. 동아리 회비 관리 웹앱 3개월 운영이 가장 애착을 가진 자리입니다.
30명이 매주 쓰는 작은 도구였지만, 친구의 의견 한 줄이 다음 주 배포에 그대로 반영되는 자리가 매주 작은 보람을 만든 자리였습니다. 결제 누락 사고 한 건도 그날 밤에 직접 고친 자리였고, 친구들이 다시 쓸 수 있게 만든 자리에서 애착이 깊어진 자리가 됐습니다.
첫 한 달은 의무로만 본 실패가 있었고, 흔적이 안 남은 자리가 있었습니다. 친구의 의견에 답한 자리에서 애착이 시작된 자리가 그 자세를 만들었습니다. 실무에서도 사수의 양식과 순서를 첫 자리에서 손에 익히고, 그 흐름이 매일의 자세로 굳어지게 만드는 자리부터 들어가고 싶습니다.
서비스 애착을 만든 자리는 네 곳이었습니다.
첫째, 사용자 얼굴이 보이는 자리. 30명의 친구가 매주 쓰는 자리. 둘째, 피드백이 다음 주에 반영되는 자리. 내가 만든 자리가 빠르게 살아남. 셋째, 내가 고친 자리의 결과를 직접 확인. 납부 알림이 작동하는 자리. 넷째, 흔적이 다음 사람에게 이어진 자리.
다음 운영진에게 인계한 양식.
첫 한 달에 4단계 흔적을 안 남긴 실패가 있었고, 다음 운영진이 다시 만든 자리가 있었습니다. 그 일이 흔적이 애착의 본체라는 자세를 만들었습니다. 실무에서도 사수의 양식과 순서를 첫 자리에서 손에 익히고, 그 흐름이 매일의 자세로 굳어지게 만드는 자리부터 들어가고 싶습니다. 그 자세는 어떤 자리에서도 같은 결을 만든다고 봤고, 새 직무에서도 첫 한 달의 작은 자리에서부터 그 결을 그대로 가져가는 자세로 들어가고 싶습니다.
서비스 애착의 본체는 큰 영향력이 아니라 사용자와의 가까운 거리라는 걸 회비 앱에서 봤습니다.
30명의 친구가 매주 쓰는 작은 도구에서 사용자의 표정·메시지·고마움이 직접 닿은 자리가 있었습니다. 큰 서비스의 1만 명 한 명보다 작은 서비스의 30명 한 명이 더 가까운 자리였습니다.
첫 한 달에 사용자와 거리를 둔 실패가 있었고, 애착이 안 생긴 자리가 있었습니다. 그 일이 사용자 가까이라는 자세를 만들었습니다. 실무에서도 사용자 피드백 양식부터 익히고 싶습니다. 실무에서도 사수의 양식과 순서를 첫 자리에서 손에 익히고, 그 흐름이 매일의 자세로 굳어지게 만드는 자리부터 들어가고 싶습니다. 그 자세는 어떤 자리에서도 같은 결을 만든다고 봤고, 새 직무에서도 첫 한 달의 작은 자리에서부터 그 결을 그대로 가져가는 자세로 들어가고 싶습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 백엔드 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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