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전사 KPI 트리 분해와 부서 간 협업
전사 관점 데이터 분석 경험으로 사업부 간 매출 잠식 현상을 규명한 프로젝트가 있습니다. 각 사업부가 자체 채널 성과만 측정하다 보니 전사 CAC(고객 획득 비용)이 실제보다 낮게 집계되는 문제가 있었습니다. 저는 KPI 트리를 전사 레벨로 재구성하고, 각 사업부 데이터를 통합해 고객 중복 기여도를 분석했습니다. 마케팅·영업·운영 세 부서 데이터를 공통 고객 ID로 연결하는 과정에서 부서별 시스템 접근 권한 협의가 핵심이었습니다. 결과적으로 채널 간 중복 기여 비율이 38%임을 밝혀냈고, 예산 재배분 의사결정에 직접 활용됐습니다. 전사 분석은 데이터 통합 역량과 이해관계자 관리가 함께 요구됩니다.
이 결의 특징
채널별 성과 측정 구조의 허점을 발견하고 KPI 트리를 전사 레벨로 재구성했다는 서술에, 단순 분석 실행자가 아닌 구조 설계자 관점이 깔려 있는 흔적이 있습니다. 부서 간 접근 권한 협의를 핵심으로 짚은 대목은 전사 프로젝트 경험의 실질적 난이도를 보여주는 결입니다.
면접관이 다음에 할 행동
중복 기여 비율 38%라는 숫자가 나온 직후, 면접관이 '그 수치를 어떻게 산출했나' 혹은 '예산 재배분 결과가 실제로 어떻게 됐나'를 이어 묻는 흐름이 만들어지는 경향이 있습니다. 정량 결과를 앞세워 후속 탐색 진입점을 열어 두는 구조로 읽힙니다.