이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
대학교 4학년 캡스톤 프로젝트에서 마케팅·개발·디자인 세 파트가 함께 작업했는데, 서로 우선순위가 달라 회의 때마다 같은 논쟁이 반복됐습니다. 처음엔 구두 합의만 했다가 나중에 "그런 말 한 적 없다"는 식으로 번복되는 상황이 두 번이나 생겼습니다. 저는 매 회의 직후 결정 사항과 근거를 짧게 공유 문서에 적는 방식을 제안했고, 처음에는 개발팀이 "귀찮다"며 거부했는데 제가 먼저 일주일치 회의록을 혼자 작성해 공유하자 점차 참여가 늘었습니다. 결국 마지막 4주 동안은 세 파트 모두 회의 전에 문서를 읽고 와서 논의 시간이 절반 가까이 줄었습니다. 처음에 번복이 반복될 때 제가 그냥 넘어간 게 가장 큰 실수였고, 지금도 팀 작업을 시작하면 제일 먼저 공유 채널과 결정 기록 양식을 만드는 게 습관이 됐습니다.
인턴 기간 중 사내 행사 기획 업무를 혼자 맡았는데, 부서 세 곳과 조율해야 했습니다. 이메일로만 소통하다 보니 총무팀은 예산을, 마케팅팀은 홍보 시안을, 현장팀은 인력 배치를 각자 제일 먼저 결정해 달라고 요청했습니다. 처음엔 '모두 일단 취합하자'고 생각했다가 아무것도 진행되지 않아 2주를 날렸습니다. 그래서 각 담당자를 10분씩 개별 면담했더니 실제 불만은 "누가 최종 결정권을 갖는지 모르겠다"는 것이었습니다. 저는 담당 팀장에게 결정 주체를 단계별로 명시한 한 장짜리 역할 정리표를 만들어 승인받았고, 이후 조율 속도가 확연히 달라졌습니다. 다만 면담을 너무 늦게 시작해 일정이 타이트해진 건 지금도 아쉬운 부분입니다.
학부 연구실에서 외부 기업과 협력 과제를 진행할 때, 기업 측 담당자와 지도 교수님의 요구가 정반대였습니다. 기업은 빠른 프로토타입 납품을 원했고, 교수님은 논문 수준의 정확도를 요구했습니다. 저는 둘 사이에서 눈치만 보다 한 달 가까이 방향을 못 잡았습니다. 결국 제가 직접 양측에 "각 요구사항별로 중요도를 1~5점으로 표시해 주실 수 있냐"고 요청했고, 점수를 비교했더니 기업은 납기(5점)·비용(4점)을, 교수님은 방법론 엄밀성(5점)·재현 가능성(4점)을 중시했습니다. 겹치는 항목이 없어서 오히려 협상이 쉬웠고, 납기를 2주 앞당기는 대신 부록에 실험 세부 내용을 추가하는 방식으로 양측 합의를 이끌었습니다. 중재 역할을 처음 해봤는데 숫자로 대화하니 감정 싸움이 훨씬 줄었습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 재무·회계 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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