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신용 스터디에서 연체 회수 방안 시뮬레이션 실험 경험
금융 스터디에서 연체 고객 세그먼트별로 회수 방법을 달리 적용했을 때 효과 차이를 시뮬레이션해봤습니다. 저는 문자 안내, 전화 안내, 자동 납부 전환 세 가지 방법을 조합해 세그먼트별 기대 회수율을 계산했습니다. 처음에 전 세그먼트에 동일 방법을 적용했는데 팀원이 '소액 단기 연체랑 고액 장기 연체가 같은 방법으로 효과가 같을 리 없다'고 했고, 세그먼트를 나눠 다시 계산했습니다. 분리 후 소액 단기 연체에서 자동 납부 전환이 가장 효율적이라는 결과가 나왔습니다. 회수 방안은 세그먼트를 나누기 전에는 어느 방법이 효과적인지 파악하기 어렵다는 걸 이 경험에서 배웠습니다.
이 결의 특징
채무자 세그먼트를 분류해 구간별 회수율 시뮬레이션을 돌려본 결입니다. 전체 회수율을 보면 어느 구간에서 손실이 집중되는지 모르기 때문에, 연체 기간·금액 구간별로 나눠 회수 방안의 예상 효과를 비교한 것이 핵심입니다.
이 결이 통하는 자리
사후관리 회수 방안 설계 경험을 묻는 포지션에서 자주 등장하는 질문입니다. 전체 평균이 아니라 세그먼트별 시뮬레이션으로 방안을 비교한 경험이 있는 답은 면접관이 분석 방식을 확인하는 자리입니다.