이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
제가 학부 동아리에서 운영 방식을 설계해 본 경험이 있습니다. 그때 배운 건, 운영 체계는 단순하고 명확해야 한다는 점이었습니다.
처음에 저는 빈틈을 막겠다고 운영 규칙을 복잡하게 만들었습니다. 그런데 그 체계가 너무 복잡해, 사람들이 덮어놓고 건너뛰거나 헷갈린 실패를 했습니다.
그 일 이후 저는 운영 체계를 지킬 수 있는 수준으로 단순하게 다듬었습니다. 누가 봐도 무엇을 어떻게 하는지 또렷하게요. 운영 체계를 설계하고 관리하는 데 제가 가장 중요하게 보는 요소는, 체계를 덮어놓고 정교하게 만드는 게 아니라 단순하고 명확해 사람들이 실제로 따를 수 있게 하는 것입니다. 그 이유는, 아무리 정교한 체계도 지켜지지 않으면 없는 것과 같았기 때문입니다.
제가 학부 동아리에서 운영 체계를 만들며 배운 건, 한 번 만든 체계도 상황이 바뀌면 안 맞는다는 점이었습니다.
한 번은 저는 운영 규칙을 만들어두고 덮어놓고 그대로 유지했습니다. 그런데 활동의 규모와 성격이 바뀌자, 그 체계가 현실과 어긋난 실패를 했습니다.
그 일 이후 저는 운영 체계를 고정된 것으로 보지 않았습니다. 정기적으로 지금도 맞는지 점검하고, 안 맞으면 고쳤습니다. 운영 체계를 설계하고 관리하는 데 제가 가장 중요하게 보는 요소는, 체계를 덮어놓고 한 번 만들고 끝내는 게 아니라 변화에 맞춰 조정할 수 있게 두고 꾸준히 점검하는 것입니다. 그 이유는, 체계는 살아 움직이는 현실을 받쳐야 하기 때문입니다.
제가 학부 동아리에서 운영 체계를 설계하며 배운 건, 체계는 결국 사람이 따라야 작동한다는 점이었습니다.
처음에 저는 운영 체계를 논리적으로 완벽하게 만드는 데만 신경 썼습니다. 그러다 그 체계가 사람들에게 너무 번거로워, 다들 덮어놓고 안 지킨 실패를 했습니다.
그 일 이후 저는 운영 체계를 만들 때 그것을 따를 사람을 먼저 생각했습니다. 사람들이 부담 없이 지킬 수 있는지, 그 체계가 오히려 일을 도와주는지를 봤습니다. 운영 체계를 설계하고 관리하는 데 제가 가장 중요하게 보는 요소는, 체계를 덮어놓고 논리만으로 짜는 게 아니라 그 체계를 실제로 따를 사람을 고려해 설계하는 것입니다. 그 이유는, 사람이 따르지 않는 체계는 종이 위에만 남았기 때문입니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 재무·회계 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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