채권 서비스와 관련된 교육을 실시한 경험이 있다면, 어떤 내용을 중심으로 교육을 진행했는지 구체적으로 설명해 주세요.

금융 관련 교육을 맡은 건 인턴 때 신규 직원 온보딩 자료를 만든 게 처음이었습니다. 채권 기본 구조와 거래 흐름을 설명하는 내용이었는데, 처음 작성한 자료가 너무 이론 위주라서 신규 직원이 실제 업무에 어떻게 연결되는지 모르겠다는 피드백을 받았습니다. 그때 실제 거래 흐름을 단계별로 그린 다이어그램을 추가했더니 반응이 달라졌어요.

이론과 실무 연결이 없으면 교육이 머릿속에 남지 않더라고요. 이후로 교육 자료를 만들 때는 개념 설명 바로 다음에 실제 사례나 화면을 붙이는 방식을 씁니다. 개념 + 사례 세트로 구성하는 게 제가 가장 효과를 본 방식입니다. 다이어그램 하나를 추가했을 뿐인데 이해도 피드백이 완전히 달라졌습니다.