이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
다른 부서와 소통할 때 제가 쓰는 방법은, 상대가 무엇을 궁금해할지 먼저 헤아리는 것입니다. 학생 때 저는 학과 행사를 준비하며, 행정실과 동아리 사이를 오가며 일정을 맞추는 역할을 맡았습니다. 처음에 저는 제가 하고 싶은 말만 전달했다가 양쪽이 서로 다르게 이해한 적이 있습니다. 한번은 같은 날짜를 두고 두 곳이 다른 일정을 잡아, 행사가 어긋날 뻔했습니다. 그 일로 저는 내 말을 전하기 전에 상대의 입장을 먼저 물어야 한다는 걸 배웠습니다. 그 뒤로는 상대 부서가 무엇이 중요한지를 먼저 듣고, 거기에 맞춰 내 요청을 정리하는 방식으로 바꿨습니다. 저는 부서 간 소통이 말하기보다 듣기에서 시작한다고 생각합니다.
부서가 다른 사람들과 일하며 제가 겪은 어려움은, 서로 쓰는 말이 달라 생기는 오해였습니다. 학과 행사 준비 때, 저는 행정실과 동아리를 잇는 역할을 했습니다. 한번은 같은 단어를 두고 행정실과 동아리가 다른 뜻으로 이해해, 준비물이 엉뚱하게 마련된 적이 있습니다. 처음에 저는 누가 잘못 들었는지부터 따지고 싶었습니다. 하지만 그래서는 다음에도 같을 거라 생각해 멈췄습니다. 그래서 저는 중요한 내용은 글로 정리해 양쪽에 똑같이 전하는 방식으로 바꿨습니다. 말로만 전하던 걸 짧은 메모로 남기니, 오해가 크게 줄었습니다. 저는 부서 간 협업의 어려움이 같은 내용을 같은 형태로 전하는 데서 풀린다고 생각합니다.
제 소통의 강점은, 어려운 내용을 상대에게 맞춰 쉽게 풀어 전하는 것이라고 생각합니다. 학과 행사 준비 때, 저는 행정 절차를 잘 모르는 동아리 친구들에게 행정실의 요청을 그대로 전했다가 다들 어려워한 적이 있습니다. 그때 저는 내가 이해한 걸 상대의 말로 바꿔 줘야 한다는 걸 배웠습니다. 그 뒤로는 행정실의 요청을 친구들이 알아듣는 쉬운 말로 옮겨 전했습니다. 반대로 동아리의 사정을 행정실에 전할 때도, 핵심만 정리해 분명하게 말했습니다. 한번은 설명이 길어 오히려 헷갈리게 한 적이 있어, 그 뒤로 짧게 말하는 연습을 했습니다. 저는 소통 능력이 양쪽 모두가 알아듣게 다리를 놓는 일이라고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 IR·재무전략 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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