윗선 보고에서 강조할 정보의 우선순위를 본인 경험과 함께 풀어낸다
중요한 자리에 진행 상황을 보고할 때, 저는 결론과 핵심을 가장 앞에 두는 쪽을 택하겠습니다. 학부 조별 프로젝트에서 저는, 진행 상황을 발표한 적이 있는데, 처음에 저는 한 일을 시간 순서대로 쭉 늘어놓았습니다. 그러자 듣는 사람들이 그래서 지금 어떤 상태인지를 되물었습니다. 그때 저는 바쁜 사람에게는 결론을 먼저 줘야 한다는 걸 배웠습니다. 그 뒤로 저는 보고할 때, 지금 어디까지 됐고, 무엇이 문제이고, 무엇이 필요한지를 먼저 짧게 전했습니다. 세부 내용은 그 뒤에 붙였습니다. 한번은 좋은 소식만 먼저 말하고 문제를 뒤로 미뤘다가 신뢰를 잃을 뻔한 적이 있어, 그 뒤로는 문제도 솔직히 앞에 두었습니다. 저는 보고가 핵심을 빠르게 전하는 일이라고 생각합니다.