HR 전략 수립 시 현업의 비즈니스 이해를 어떻게 확보하나요?

인턴십 중에 팀원 만족도 관련 설문을 설계하는 업무를 보조했는데, 처음 초안을 혼자 만들었다가 선임분이 '이 질문들은 우리가 알고 싶은 것이지, 팀원들이 말하고 싶은 게 뭔지는 담겨 있지 않다'고 하셨습니다. 그 피드백 이후 현업 팀원 두 명에게 '설문 전에 무엇을 가장 말하고 싶냐'를 먼저 물어봤고, 그 내용을 반영해서 질문을 재구성했습니다. 실제 설문 결과에서 이전보다 응답이 구체적이었다는 이야기를 들었습니다. 현업 이해를 확보하는 첫 단계는 내 기준이 아니라 현업 언어로 물어보는 것이라는 걸 그 경험에서 배웠습니다. 첫 초안이 내 관심사 중심이었다는 걸 선임분 피드백으로 깨달은 게 아직도 기억에 남습니다.