이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
캡스톤 프로젝트에서 팀이 만든 포트폴리오 공유 서비스를 3개월간 운영하였습니다. 저는 서버 배포와 모니터링을 맡았는데, 처음에는 배포가 수동이라서 코드 수정할 때마다 서버에 직접 접속하여 올렸습니다. 한 번은 배포 중에 다른 팀원이 접속하여 서비스가 중간 상태로 노출된 적이 있었습니다. 그 이후로 배포 시간을 새벽으로 옮기고 배포 순서를 문서화하였습니다. 완벽한 해결은 아니었지만, 운영 중에 생기는 변수가 개발 때와 전혀 다르다는 것을 그때 처음 실감하였습니다. 실제 사용자가 있는 서비스라 더 조심스럽게 다루게 되었습니다.
배포 중 서비스 상태가 노출된 경험이 배포 절차를 체계화하게 된 계기였습니다. 운영 환경에서는 작은 절차 실수도 사용자에게 바로 영향을 준다는 것을 그때 배웠습니다.
인턴 기간에 사내 데이터 정리 도구 운영을 보조했습니다. 직접 코드를 바꾸진 않았고, 담당자가 요청한 로그를 뽑거나 오류 상황을 재현하는 역할이었어요. 한 번은 특정 조건에서 툴이 응답을 안 하는 문제가 생겼는데, 재현 조건을 찾는 게 제 몫이었습니다. 입력 데이터 형식을 하나씩 바꿔가면서 언제 멈추는지 확인했고, 결과를 정리해서 담당자에게 전달했어요.
재현 조건 문서화가 버그 수정보다 먼저라는 걸 그때 배웠습니다. 보조 역할이었지만 문제를 구조적으로 좁혀가는 방식이 운영에서도 중요하다는 걸 느꼈어요. 재현 조건을 정리하는 것이 오류를 고치는 것보다 먼저라는 걸, 그 작업을 통해 처음 이해했습니다.
재현이 안 되면 수정도 검증이 안 된다는 점이 인상 깊었어요.
개인 프로젝트로 간단한 일정 공유 서비스를 만들어서 친구 10명 정도와 사용했습니다. 운영이라고 하기엔 소규모지만, 실제 사용자가 있으니까 서버가 꺼지면 바로 연락이 왔어요. 클라우드 인스턴스 무료 플랜으로 올렸는데, 한 달에 한 번쯤 인스턴스가 재시작되면서 서비스가 끊겼습니다. 자동 재시작 스크립트를 설정하고 나서 해결됐는데, 시스템 서비스로 등록하는 방법을 처음 알게 됐어요.
운영 자동화의 필요성은 실제 서비스가 끊겨봐야 절실하게 느껴진다는 걸 그때 배웠습니다. 서비스가 끊겼을 때 사용자가 바로 연락이 온다는 걸 경험하고 나서, 가용성 유지가 왜 중요한지 이론보다 훨씬 실감나게 이해했습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 인프라 엔지니어 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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