이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
개인 서버에서 외부 접속이 갑자기 안 되는 상황이 생겼을 때, 처음엔 서버 설정부터 확인했는데 한 시간이 지나도 원인을 못 찾았습니다. 그때부터 물리 연결 → 공유기 → 방화벽 → 서비스 순서로 레이어를 바깥부터 확인하는 방식으로 바꿨고, 공유기 포트포워딩이 리셋된 게 원인이었다는 걸 10분 만에 찾았습니다. 처음에 서버 설정부터 본 게 실패였습니다. 이후에 같은 문제가 재발하지 않도록 공유기 설정 백업을 분기마다 한 번씩 해두는 절차를 만들었습니다. 작은 경험이지만 근본 원인을 찾고 재발 방지 구조를 만드는 흐름을 처음 직접 해봤습니다. 팀 환경에서는 이 과정이 더 체계적이고 문서화가 중요할 것 같습니다.
학교 실습 서버에서 웹 서비스가 접속이 안 되는 상황을 팀원과 함께 분석했습니다. 처음엔 둘 다 다른 곳을 봐서 20분 동안 겹치고 빠지는 게 반복됐습니다. 역할을 나눠서 한 명은 프로세스 상태, 한 명은 로그 확인으로 분리했더니 5분 만에 포트 바인딩 실패를 찾았습니다. 원인은 이전 실습에서 같은 포트를 다른 프로세스가 잡고 있던 것이었습니다. 이후에 비슷한 장애가 생겼을 때 쓸 수 있는 체크리스트를 팀 공유 문서에 정리해뒀고, 다음 번에 같은 증상이 나왔을 때 그 문서를 참고해서 3분 안에 해결했습니다. 재발 방지가 체크리스트 하나로도 팀 전체 시간을 줄일 수 있다는 걸 그때 실감했습니다.
개인 서버에서 한 달에 한 번씩 같은 증상이 반복됐습니다. 매번 재시작으로 해결했는데, 세 번 반복됐을 때 "이건 재시작으로 덮는 게 아니라 원인을 찾아야 한다"고 생각을 바꿨습니다. 로그를 시간대별로 쌓아두고 비교해보니 특정 배치 작업이 메모리를 누수시키는 게 패턴으로 보였습니다. 해당 배치 작업을 수정하고 나서 2개월 동안 같은 증상이 없었습니다. 처음부터 원인을 찾으려 했으면 두 달을 아꼈을 텐데, 재시작으로 넘긴 게 실패였습니다. 장애는 임시 조치와 근본 원인 제거를 구분해야 한다는 걸 그때 배웠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 인프라 엔지니어 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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