Windows와 macOS 환경에서의 보안 에이전트 간의 충돌 문제를 해결한 경험이 있다면, 그 과정과 결과를 알려주세요.

인턴 기간에 Windows 10대와 macOS 5대가 혼재된 사무실 환경에서 일부 장비가 내부 서버에 간헐적으로 접속 안 되는 문제가 생겼습니다. 처음에는 서버 문제라고 의심했지만 서버 로그에는 이상이 없었습니다. 운영체제별로 분리해서 테스트해보니 macOS에서만 문제가 재현됐고, Windows는 정상이었습니다. 이후 네트워크 설정을 비교하다가 macOS 장비 중 일부가 DNS 서버 주소를 자동 할당 대신 다른 외부 DNS를 수동으로 바라보고 있다는 것을 발견했습니다. 내부 서버 주소를 제대로 해석하지 못한 것이 원인이었습니다. 설정을 통일하고 나서 접속 오류가 사라졌고, 재발 방지를 위해 신규 장비 세팅 체크리스트에 DNS 항목을 추가했습니다. 증상 단계에서 OS 레이어로 좁혀가는 과정에서 진단 범위를 체계적으로 줄이는 습관이 중요하다는 것을 배웠습니다.