이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
주니어 1년차 때 검토를 위해 다른 부서에 데이터를 요청했다가, 부딪힌 경험이 있습니다. 그 부서는 요청이 잦고 양이 많다며 난색을 보였습니다. 처음에 저는 '필요한 일이니 달라'고만 했는데, 관계만 나빠졌습니다. 그래서 저는 방식을 바꿔, 그 부서를 찾아가 무엇이 부담인지 직접 들었습니다. 알고 보니, 요청 형식이 매번 달라 그때그때 새로 가공하는 게 힘든 것이었습니다. 그래서 저는 자주 쓰는 요청을 정해진 형식으로 통일하자고 제안했습니다. 그 부서는 한 번 만들어두면 재사용할 수 있어 부담이 줄었고, 저도 데이터를 빨리 받게 됐습니다. 처음에는 필요성만 내세웠는데, 상대의 부담을 먼저 듣는 일이 갈등을 푼다는 걸 배웠습니다. 지금도 저는 협조를 구할 때 상대 사정부터 듣습니다.
인턴 때 한 데이터 요청을 두고 다른 부서와 의견이 갈린 적이 있습니다. 저는 검토를 위해 데이터가 필요했고, 그 부서는 고객 정보라 함부로 줄 수 없다고 했습니다. 처음에는 서로 자기 입장만 반복했습니다. 그래서 저는 회의에서, 한발 물러나 우리 둘 다 무엇을 원하는지 정리했습니다. 저는 위험 점검을, 그 부서는 정보 보호를 원했는데, 사실 둘 다 고객을 지키려는 같은 목표였습니다. 그 점을 확인하니, 꼭 필요한 항목만 추려 받는 쪽으로 쉽게 합의됐습니다. 처음에는 누구 말이 맞는지로 다퉜는데, 공동의 목표를 찾으니 길이 보였습니다. 지금도 저는 갈등이 생기면 서로 같은 곳을 바라보는 지점을 먼저 찾습니다.
주니어 2년차 때, 한 부서와 데이터 요청 때문에 자주 부딪혔습니다. 저는 큰 해결책을 한 번에 내려다 번번이 막혔습니다. 그래서 저는 방식을 바꿔, 작은 것부터 고치기로 했습니다. 우선 그 부서가 가장 불편해한 요청 마감일이 촉박한 문제만 손봤습니다. 검토 일정을 미리 공유해, 언제 데이터가 필요한지 그 부서가 미리 알 수 있게 한 것입니다. 작은 개선이었지만, 그 부서가 예측할 수 있게 되자 협조가 한결 부드러워졌습니다. 그렇게 신뢰가 쌓이니 다음 개선은 더 쉬웠습니다. 처음에는 한 번에 다 풀려고 했는데, 작은 개선으로 신뢰를 쌓는 일이 먼저라는 걸 배웠습니다. 지금도 저는 막힌 관계는 작은 것부터 풉니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 정보보안 담당 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 특정 회사가 실제로 이 질문을 출제했다는 것을 보장하지 않으며, 모든 예시는 우문현답이 직접 작성한 창작물입니다. 해당 회사의 공식 입장과는 무관합니다. 회사 측의 정정 요청이 있을 경우 24시간 이내에 응답·수정합니다.