이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
투자광고 문안을 직접 다뤄본 경험은 없지만, 자본시장법과 금융소비자보호법에서 광고 규제를 어떻게 정하는지를 수업에서 배웠습니다. 투자광고에서 수익률을 과장하거나 리스크를 축소하면 안 된다는 원칙이 있는데, 실제로 어떤 표현이 위반인지를 금감원 제재 사례를 읽으면서 파악했습니다. 수업 과제로 가상의 투자광고 문안을 검토하는 작업을 했는데, '원금 보장'이라는 표현은 명백하지만 '안정적인 수익 기대 가능'처럼 애매한 표현이 오히려 더 위험하다는 걸 배웠습니다. 처음엔 법적으로 문제없으면 된다고 생각했는데, 소비자가 오해할 수 있는 표현도 실질적으로 규제 대상이 될 수 있다는 걸 그 과제를 통해 이해했습니다.
투자광고 문안을 개선할 때는 법적 준수와 소비자 이해 가능성을 동시에 봐야 한다고 생각합니다. 금융소비자보호법 수업에서 배운 핵심이 그거였는데, 법적으로 허용된 표현이라도 일반 소비자가 오해하면 분쟁이 생길 수 있다는 점이 인상적이었습니다. 직접 경험한 건 아니지만, 금감원의 광고심의 기준서를 읽으면서 '명확성', '공정성', '균형성' 세 가지 기준이 어떻게 적용되는지 공부했습니다. 실무에서는 마케팅팀과 협업해서 양쪽 시각을 조율하는 과정이 필요할 것 같은데, 아직 그 경험이 없어서 입사 후 배워야 할 부분입니다.
광고 문안 개선에서 가장 중요한 건 검토 기준을 미리 명확히 해두는 것이라고 생각합니다. 기준이 없으면 담당자마다 다른 판단이 나오고 일관성이 없어집니다. 스터디에서 투자광고 체크리스트를 만들어본 적이 있는데, 처음엔 기준을 너무 추상적으로 잡아서 실제로 문안을 적용해보면 판단이 갈리는 경우가 많았습니다. 제재 사례에서 구체적인 표현들을 추출해서 'OK 표현 / 위험 표현 / 절대 금지 표현'으로 나누니까 훨씬 실용적인 기준이 됐습니다. 이 경험을 바탕으로 실무에서도 체계적인 검토 기준을 만드는 데 기여하고 싶습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 컴플라이언스 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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