이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
주니어 2년차 때, 저는 사내 자금세탁 방지 점검을 한 번에 정비하는 프로젝트에 참여한 경험이 있습니다. 처음에는 손볼 게 너무 많아 어디서 시작할지 막막했습니다. 그래서 저는 일을 통째로 보지 않고, 고객 확인 절차, 거래 점검 기준, 보고 양식 이렇게 세 덩어리로 나눴습니다. 그리고 그중 가장 문제가 잦은 거래 점검 기준부터 손댔습니다. 한 덩어리를 끝내고 다음으로 가니, 막막하던 일이 눈에 보이는 진척으로 바뀌었습니다. 처음에는 큰 일을 한꺼번에 보려다 압도될 뻔했는데, 작게 쪼개 하나씩 하는 게 낫다는 걸 배웠습니다. 지금도 저는 큰 일을 맡으면 덩어리로 나누는 일부터 합니다.
주니어 2년차 때 한 점검 체계 정비 프로젝트에 참여하며, 저는 이 일이 법무 혼자서는 안 된다는 걸 처음 겪었습니다. 점검 기준을 바꾸려면 실제 거래를 다루는 부서의 협조가 필요했는데, 그 부서는 업무가 늘어날까 걱정했습니다. 그래서 저는 회의에서, 먼저 그 부서가 무엇을 부담스러워하는지 충분히 들었습니다. 그 의견을 반영해, 꼭 필요한 점검만 남기고 절차를 가볍게 다듬었습니다. 그러자 그 부서도 협조해줬습니다. 처음에는 법무가 정하면 따라야 하는 줄 알았는데, 상대의 부담을 먼저 듣는 일이 협조를 끌어낸다는 걸 배웠습니다. 지금도 저는 다른 부서와 일할 때 그쪽 사정부터 듣습니다.
주니어 2년차 때 참여한 한 점검 정비 프로젝트는, 솔직히 예정보다 늦게 끝났습니다. 결과만 보면 아쉬웠지만, 저는 왜 늦었는지를 되짚어봤습니다. 가장 큰 이유는, 초반에 무엇을 어디까지 바꿀지 분명히 정하지 않고 일을 시작한 것이었습니다. 진행 중에 범위가 자꾸 늘어 끝이 안 보였습니다. 그 일 이후 저는, 일을 시작하기 전에 무엇을 할지와 하지 않을지를 글로 적어 함께 확인하는 습관이 생겼습니다. 처음에는 빨리 시작하는 게 부지런한 줄 알았는데, 범위를 먼저 정하는 시간이 결국 전체를 줄인다는 걸 배웠습니다. 지금도 저는 프로젝트 초반에 범위를 분명히 하는 데 시간을 씁니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 컴플라이언스 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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