이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
졸업 프로젝트에서 코드 리뷰 과정에 한 팀원이 제 리뷰 코멘트에 강하게 반발한 적이 있었습니다. 제 방식이 더 낫다고 생각했지만, 상대방도 자기 방식에 이유가 있었습니다.
갈등이 이어질 것 같아서 먼저 "왜 그 방식을 선택했나요?"라고 이유를 물었더니, 성능 문제 때문에 그렇게 짠 거라는 설명이 나왔습니다. 제가 성능 맥락을 몰랐던 것이었고, 양쪽 맥락을 이해하고 나서 절충안을 찾는 게 자연스러웠습니다. 감사 대상과의 갈등도 상대방 입장을 먼저 충분히 듣는 과정이 핵심이라고 생각합니다.
보안 스터디를 운영하면서 발표 순서 배정에 불만을 가진 멤버가 있었습니다. 처음에는 "정해진 대로 하자"고 했더니 분위기가 더 나빠졌습니다.
따로 이야기를 나눠보니 발표 준비 시간이 부족한 상황이 있었다는 걸 알게 됐습니다. 일정 조정 여지를 확인하고, 그 멤버는 이번에 제외하고 다음 순서에 먼저 배정하는 방식으로 해결했습니다. 갈등 상황에서 입장을 먼저 고수하는 것보다 상대방의 상황을 이해하는 것이 조율의 시작이라는 걸 그때 배웠습니다.
인턴 때 두 부서 간의 이견으로 업무가 지연되는 상황을 옆에서 지켜봤습니다. 담당자가 양쪽 입장을 각각 따로 들은 뒤 공통점과 차이점을 정리해서 회의 전에 공유하는 방식으로 조율했습니다.
직접 조율에 참여하지는 않았지만, 갈등 당사자들이 한 자리에 앉기 전에 중간 역할이 먼저 입장 정리를 해줬을 때 회의가 훨씬 빠르게 진행됐다는 걸 봤습니다. 갈등 조율에서 사전 준비와 중간 역할이 얼마나 중요한지 그때 배웠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 내부감사 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 특정 회사가 실제로 이 질문을 출제했다는 것을 보장하지 않으며, 모든 예시는 우문현답이 직접 작성한 창작물입니다. 해당 회사의 공식 입장과는 무관합니다. 회사 측의 정정 요청이 있을 경우 24시간 이내에 응답·수정합니다.