금융감독원과의 커뮤니케이션에서 어려움을 겪었던 경험이 있다면, 어떻게 해결했는지 설명해 주세요.

인턴 때 외부 기관의 질의에 회신하는 일을 도우면서, 저는 어려움을 겪은 적이 있습니다. 한 질의에 제가 글자 그대로 답해 보냈는데, 원하는 답이 아니라며 다시 질의가 왔습니다. 제가 질의의 진짜 의도를 못 읽은 것이었습니다. 그래서 저는 방식을 바꿨습니다. 질의를 받으면 먼저, 이 기관이 진짜 알고 싶은 게 무엇인지 헤아리고, 애매하면 사수님과 의논해 확인했습니다. 그러자 회신이 한 번에 받아들여지는 경우가 늘었습니다. 처음에는 질문에 글자대로 답하면 되는 줄 알았는데, 질의의 의도를 파악하는 일이 먼저라는 걸 배웠습니다. 의도를 놓치면 회신을 두 번 세 번 했기 때문입니다. 지금도 저는 질의를 받으면 그 뒤의 의도부터 헤아립니다.