이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
주니어 1년차 때 외부 기관에 보낼 자료를 준비하는 일을 도운 경험이 있습니다. 한번은 제가 준비한 자료에 작은 수치 오류가 있어, 그 기관에서 추가 질의가 돌아왔습니다. 자료의 신뢰가 흔들린 것입니다. 그래서 저는 그 일을 겪고, 자료를 보내기 전에 숫자와 날짜를 원본과 하나씩 대조하는 단계를 꼭 거쳤습니다. 다음 자료부터는 오류 없이 나갔고, 추가 질의도 줄었습니다. 처음에는 자료를 빨리 보내는 데만 신경 썼는데, 외부 기관과의 소통에서는 정확성이 곧 신뢰라는 걸 배웠습니다. 한 번 어긋난 숫자가 자료 전체의 신뢰를 흔들었기 때문입니다. 지금도 저는 외부에 보내는 자료는 원본과 대조하고 넘깁니다.
인턴 때 외부 기관의 질의에 회신하는 일을 도우면서, 저는 어려움을 겪은 적이 있습니다. 한 질의에 제가 글자 그대로 답해 보냈는데, 원하는 답이 아니라며 다시 질의가 왔습니다. 제가 질의의 진짜 의도를 못 읽은 것이었습니다. 그래서 저는 방식을 바꿨습니다. 질의를 받으면 먼저, 이 기관이 진짜 알고 싶은 게 무엇인지 헤아리고, 애매하면 사수님과 의논해 확인했습니다. 그러자 회신이 한 번에 받아들여지는 경우가 늘었습니다. 처음에는 질문에 글자대로 답하면 되는 줄 알았는데, 질의의 의도를 파악하는 일이 먼저라는 걸 배웠습니다. 의도를 놓치면 회신을 두 번 세 번 했기 때문입니다. 지금도 저는 질의를 받으면 그 뒤의 의도부터 헤아립니다.
주니어 2년차 때 외부 기관과의 소통에서, 저는 자료 준비가 촉박해 어려움을 겪은 적이 있습니다. 질의를 받고 마감까지 시간이 빠듯해, 자료를 급하게 준비하다 빠뜨린 항목이 생겼습니다. 그 일을 겪고 저는, 같은 일이 또 없게 절차를 보완했습니다. 외부 질의가 들어오면 먼저 필요한 자료 목록을 만들고, 각 자료를 누가 언제까지 준비할지 정해 공유했습니다. 또 마감 하루 전에 미리 점검하는 단계를 더했습니다. 그 뒤로는 급하게 준비하다 빠뜨리는 일이 사라졌습니다. 처음에는 어려움을 그때그때 넘기면 되는 줄 알았는데, 같은 일이 안 생기게 절차를 보완하는 일이 진짜 해결이라는 걸 배웠습니다. 지금도 저는 문제를 겪으면 절차를 손봅니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 내부감사 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 특정 회사가 실제로 이 질문을 출제했다는 것을 보장하지 않으며, 모든 예시는 우문현답이 직접 작성한 창작물입니다. 해당 회사의 공식 입장과는 무관합니다. 회사 측의 정정 요청이 있을 경우 24시간 이내에 응답·수정합니다.