이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
모바일 제품을 통해 직접 성장을 만들어낸 경험은 없습니다. 하지만 개인 프로젝트로 만든 소규모 챌린지 앱을 친구 20명에게 테스트해본 경험이 있습니다. 처음에 온보딩 화면이 4단계였는데, 앱을 설치한 친구 중 절반이 온보딩을 끝까지 안 했습니다. 온보딩을 2단계로 줄였더니 다음 테스트에서 완료율이 70%로 올랐습니다. 수치 자체는 작지만 사용자 행동 데이터를 보고 제품 흐름을 바꾸면 결과가 달라진다는 걸 직접 확인한 경험이었습니다. 토스처럼 사용자가 많은 서비스에서는 이런 작은 변화의 임팩트가 훨씬 크다는 걸 이해하고, 그 환경에서 배우고 싶습니다.
모바일 제품으로 성장을 만들어낸 실무 경험은 없습니다. 하지만 그로스 마케팅에 관심이 생겨서 관련 책과 사례를 공부했고, 핵심 개념이 리텐션과 활성화 지표를 함께 봐야 한다는 것이라고 이해했습니다. 수업 과제에서 가상 구독 앱 시나리오를 분석할 때, 신규 사용자 유입이 늘어도 7일 리텐션이 낮으면 성장이 아니라는 걸 배웠습니다. 저는 앱 사용 습관에 대해 직접 경험한 것으로, 알림이 너무 많으면 오히려 앱을 삭제하게 된다는 걸 여러 앱에서 느꼈습니다. 그런 사용자 관점을 데이터와 연결하는 감각을 토스에서 키우고 싶습니다.
모바일 제품 기반 성장 경험은 직접 없지만, 학과 팀 프로젝트에서 앱 기획을 하면서 제품 흐름을 설계한 경험이 있습니다. 독서 모임 앱을 기획할 때 핵심 기능을 먼저 정하고, 온보딩에서 사용자가 가치를 경험하기까지 걸리는 단계를 최소화하는 방향으로 화면 흐름을 잡았습니다. 팀원 중 한 명이 기능을 최대한 많이 넣자고 했는데, 저는 사용자가 첫 5분 안에 핵심 가치를 느껴야 돌아온다는 관점으로 설득했습니다. 결국 첫 세션에서 보여주는 기능을 3가지로 제한했고, 발표 심사에서 사용자 관점이 명확하다는 평가를 받았습니다. 토스에서 실제 데이터를 기반으로 이 감각을 더 정교하게 키우고 싶습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 디지털·퍼포먼스 마케팅 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 특정 회사가 실제로 이 질문을 출제했다는 것을 보장하지 않으며, 모든 예시는 우문현답이 직접 작성한 창작물입니다. 해당 회사의 공식 입장과는 무관합니다. 회사 측의 정정 요청이 있을 경우 24시간 이내에 응답·수정합니다.