이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
경영 수업에서 팀 과제로 스타트업 성장 전략을 분석할 때, 팀원 모두가 초기엔 고객 수를 늘리는 게 당연하다고 받아들이고 있었습니다. 저는 고객 수가 늘어도 수익이 안 나는 사례를 찾아봤더니 3개 유사 케이스가 있었습니다. 그 자료를 팀에 공유하면서 왜 고객 수가 먼저여야 하냐는 질문을 던졌는데, 처음엔 팀원들이 업계 상식이라고 했습니다. 하지만 케이스를 보고 나서 우리 타깃의 경우엔 다를 수 있다는 방향으로 논의가 바뀌었습니다. 상식을 의심하고 반례를 찾는 게 어색하게 느껴지는 순간이 있는데, 그때 케이스로 근거를 만들어두는 것이 설득의 출발점이 된다는 걸 그때 배웠습니다.
창업 동아리에서 아이디어 발표를 준비할 때, 저는 경쟁 서비스와 비슷한 가격 구조를 그대로 가져오는 팀들 사이에서 왜 그 가격이어야 하나를 물어봤습니다. 원가를 직접 계산해보니, 경쟁사 가격이 실제 원가의 4배*였고 그 차이의 대부분이 오프라인 채널 비용이었습니다. 우리 아이디어는 채널이 달랐기 때문에 그 비용이 없어도 됐습니다. 결과적으로 경쟁사보다 30% 낮은 가격을 제안할 수 있었고, 멘토가 가격 근거가 명확하다고 했습니다. 처음엔 경쟁사 가격을 그냥 참고하면 된다고 생각했는데, 원가를 직접 계산해보는 것*이 가격 전략의 진짜 출발점이라는 걸 그때 배웠습니다.
인턴 때 사업계획서 보조 작업을 하면서, 내부 자료에는 고객 재구매율이 70%*라고 적혀 있었습니다. 저는 그게 맞는지 확인하고 싶어서 유사 업종 공개 리포트를 찾아봤는데, 비슷한 구조의 서비스들은 40~55% 수준이었습니다. 이 차이를 팀장님께 조심스럽게 말씀드렸는데, 팀장님이 내부 수치는 측정 방식이 달라서 그럴 수 있다고 하시면서 측정 기준을 설명해주셨습니다. 틀린 게 아니었지만, 수치를 의심하고 외부와 비교해본 것 자체를 잘했다는 피드백을 받았습니다. 그 이후로 내부 수치를 볼 때 어떤 기준으로 측정한 건지*를 먼저 확인하고 외부 기준과 비교해서 보는 습관이 생겼습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 사업기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 특정 회사가 실제로 이 질문을 출제했다는 것을 보장하지 않으며, 모든 예시는 우문현답이 직접 작성한 창작물입니다. 해당 회사의 공식 입장과는 무관합니다. 회사 측의 정정 요청이 있을 경우 24시간 이내에 응답·수정합니다.