이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
리서치를 실무로 해본 경험은 아직 없습니다. 그래서 그 부분은 솔직히 말씀드리는 게 알맞은 안내라고 생각합니다.
다만 제가 가장 기억에 남는 건 졸업 프로젝트로 학우들의 도서관 이용 행태를 조사한 일입니다. 처음엔 제가 "자리가 부족할 것"이라 짐작하고 조사 방향을 잡았습니다. 그런데 조사 결과는 달랐습니다.
학우 열 명을 직접 만나 들어보니, 진짜 불편은 "빈자리가 어디 있는지 모르는 것"이었습니다. 저는 그 발견에 맞춰 프로젝트 방향을 바꿨고, 결과물의 쓰임이 커졌습니다. 저는 이 조사에서 리서치는 짐작을 확인하는 게 아니라, 짐작을 깨는 데 진짜 가치가 있다는 점을 배웠습니다. 실무 리서치 경험은 부족하지만, 이 자세를 토대로 입사 후 빠르게 배우겠습니다.
리서치를 실무로 해본 적은 없어, 제가 가장 기억에 남는 졸업 프로젝트 조사로 답하겠습니다.
저는 학과 행사의 참여 저조 원인을 조사했습니다. 그때 제가 쓴 전략은 "데이터와 인터뷰를 함께 보는 것"이었습니다. 처음엔 제가 참여 데이터만 보고 결론을 낸 적이 있었는데, 숫자만으로는 "왜"가 안 보였습니다.
그 실패 뒤 저는 데이터로 "무엇"을 찾고, 인터뷰로 "왜"를 채웠습니다. 둘을 합치자 진짜 원인에 닿았습니다. 저는 이 조사에서 리서치 전략의 핵심은 "한 가지 방법에 기대지 않고, 데이터와 사람의 목소리를 함께 보는 것"이라는 점을 배웠습니다. 실무 리서치 경험은 부족하지만, 이 전략을 토대로 입사 후 채워가겠습니다.
리서치 경험에 대해 솔직히 말씀드리면, 실무로 해본 적은 없고 학부 프로젝트의 조사 경험으로 익힌 단계입니다. 다만 저는 모른다고 멈추기보다 스스로 메우는 편입니다.
최근 저는 리서치가 어떻게 임팩트를 내는지 자료로 찾아보며 노트를 정리했습니다. 그 과정에서 제가 이해한 것은, 임팩트 있는 리서치가 명확한 질문 설정, 데이터와 정성 조사의 결합, 짐작을 검증하는 자세, 결과의 실제 활용이라는 요소를 갖춘다는 점입니다.
아직 실무 경험이 없다는 건 제 분명한 한계입니다. 그래서 입사 후 초기에는 선배의 리서치를 따라가며 익히는 시간이 필요하다고 봅니다. 다만 학부 프로젝트에서 조사를 직접 설계하고 수행해본 점이 토대가 되고, 모르는 걸 덮어놓고 안다고 하지 않는 것이 제 태도입니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 사업기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 특정 회사가 실제로 이 질문을 출제했다는 것을 보장하지 않으며, 모든 예시는 우문현답이 직접 작성한 창작물입니다. 해당 회사의 공식 입장과는 무관합니다. 회사 측의 정정 요청이 있을 경우 24시간 이내에 응답·수정합니다.