이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
학교 캡스톤 디자인 수업에서 기획 파트와 개발 파트로 나뉜 6인 팀을 맡았는데, 첫 회의에서 같은 단어를 쓰면서 서로 다른 의미로 이해하고 있다는 걸 알았습니다. 저는 용어 정의 문서를 만들어서 공유 폴더에 올렸는데, 처음엔 팀원들이 귀찮아했습니다. 그런데 3주차 리뷰에서 그 문서 덕분에 오해로 인한 재작업이 없었다고 팀원들이 인정해줬습니다. 반면 용어 정리 전에는 기획서 단어와 개발 명세 단어가 달라서 혼선이 생겼던 적이 있었고, 그 때문에 팀원 한 명이 이미 만든 기능을 다시 짜야 했습니다. 이 경험 이후 저는 소통의 핵심은 공통 언어라고 생각하게 됐고, 유관 부서와 협업할 때 가장 먼저 용어를 맞추는 것부터 시작합니다.
인턴 때 마케팅팀에 자료 요청을 했는데, 제가 왜 그 자료가 필요한지 설명 없이 항목만 나열했더니 관련 없는 자료가 왔습니다. 팀장님이 배경을 먼저 줬어야 한다고 하셨는데, 그때 요청 배경과 용도를 먼저 설명하는 것이 소통에서 얼마나 중요한지 깨달았습니다. 다음 요청부터는 왜 필요한지 두 줄을 먼저 쓰고 항목을 나열했더니 첫 번째 응답에서 원하는 자료를 받을 수 있었습니다. 실패 경험이었지만 그 이후로 맥락 전달을 습관화하게 됐습니다. 유관부서 소통에서 배경 공유가 결과 품질을 바꾼다는 걸 직접 확인했고, 지금도 요청 메시지를 쓸 때 목적부터 적는 습관이 몸에 배어 있습니다.
학교 공모전 팀에서 각자 파트를 나눴는데, 저는 슬라이드 2장 분량을 맡겠다고 했고 팀원들은 알겠다고 했습니다. 마감 이틀 전 취합해보니 제 슬라이드 분량 기대치가 서로 달랐고 전체 흐름에서 제 파트가 너무 짧았습니다. 결국 밤새 추가로 작업해야 했고, 그 경험이 꽤 아팠습니다. 그때부터 저는 합의가 끝난 뒤 이해한 내용을 요약해서 확인하는 습관을 들였습니다. 이후 팀 프로젝트에서는 오해로 인한 재작업이 한 번도 없었습니다. 부서 간 소통에서는 이해 확인 한 마디가 뒤에 생길 혼선을 막는다는 걸 배웠고, 지금도 회의 끝에 제가 이해한 것을 짧게 요약하는 방식을 씁니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 사업기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 특정 회사가 실제로 이 질문을 출제했다는 것을 보장하지 않으며, 모든 예시는 우문현답이 직접 작성한 창작물입니다. 해당 회사의 공식 입장과는 무관합니다. 회사 측의 정정 요청이 있을 경우 24시간 이내에 응답·수정합니다.